Hôpitaux Universitaires de Genève (HUG)

Expérience fantastique: Je lis sur Internet que la seule clinique en Suisse qui pratique le traitement des maladies mentales avec des séances de LSD de 12 heures et du psilocybe. Oh... dommage que je ne parle pas anglais.

Expérience fantastique: Le traitement de ma main blessée aux 'Urgences' la semaine dernière était professionnel, amical et véritablement soucieux de mon bien-être. Un grand merci ! Mes remerciements s'étendent également aux excellents soins reçus par l'équipe Ergothérapie - orthèses !

Expérience fantastique: Bien

Expérience négative: 2 étoiles pour la réception qui ne répond pas au téléphone ou essaie de finir avant qq un finit sa question. C’est critique d avoir de réponse avant prendre un rendez-vous, on a pas le bureau à côté de vous pour passer de l hôpital simplement.

Expérience négative: Je vraiment desolè l'acuille urgence siquiatrica!! La reception urgence ons ete très bien accui, apres un enfiermier et venue mais cherche, j'ete avec un grand crisis ; je croie mourir , j' avez peur , peur de faire tout mal ..

Expérience négative: Ma fille transplantée pulmonaire a dû être transférée de l'hôpital de Zürich aux HUG où elle était "soit disant" attendue en chambre privée et tout était organisé. Départ de Zurich comme prévu à 4h du matin et arrivée à 07h. Sa chambre au 8CL était prévue à son arrivée, puis changement de programme, aucune chambre de disponible 07h15. A 15h, elle n'avait toujours même pas reçu à boire ni à manger. Il est 17h30, elle est toujours dans le hall des urgences, même pas dans un box, pour une personne transplantée pulmonaire, c'est scandaleux. Et dire que l'hôpital de Zurich nous a dit qu'il était préférable que ma fille quitte Zurich à 4h du matin pour être en chambre vers 08h à Genève et être présente lors de la tournée des visites médicales des médecins. Les Hug devraient prendre exemple sur Zürich par exemple, qui est vraiment beaucoup plus réactif et où le personnel semble plus à l'écoute et empathique malgré la difficulté de la langue

Expérience négative: Je suis extrêmement déçu par le service des urgences à l’Hôpital Universitaire de Genève (HUG). Arrivé à 23h avec une pneumonie et une fièvre de 38°, j’ai dû attendre plus de 5 heures avant d’être pris en charge, malgré un état de santé inquiétant. Ce n’est qu’après avoir fait un scandale que quelqu’un s’est enfin occupé de moi. Pour un service médical financé par une assurance aussi coûteuse, cette attente est inacceptable. J’avais l’impression que ma santé était négligée, et je n’étais pas loin de m’effondrer dans la salle d’attente. L’HUG doit absolument revoir ses priorités et améliorer la prise en charge de ses patients.

Expérience fantastique: J’ai étais greffé Du Rins ça fait déjà 30ans je suis très suivie pour les médecins de la Neuphrolgie le Dr Haida très compétant dans ça domaine pour moi le HUG c’est le meilleur ❤️

Expérience fantastique: Radio des hanches le 28.10.2024 10h30. Très bon accueil. Technicien sympathique et prévenant. Il met à l'aise. Merci. Très bonne organisation, enregistrement, signalétique des salles. 5/5 Merci.

Expérience négative: Site non accessible!

Expérience fantastique: Personnel super, merci ❤️

Expérience négative: Horrible une attente de 8h30 aux urgences!!! Honte!!!!! Avec tout ce qu on paie et encore pire pour une copie de factures hier de 9h00 a 11h30 une musique pour attendre. La reception m avait dis d attendre en ligne. Et a la fin à 11h30 ils ont décrocher et m ont raccrocher vulgairement sur le nez.@!!!!!!! Inadmissible. J ai ecris un mail aujourd'hui et c est urgent!!! Moi j y mers plus les pieds. Certains hôpitaux devraient être fermés. On paie cher et pour au un service fonctionnel

Expérience négative: L’hôpital qui détient le personnel le plus inhumain possible.

Expérience négative: Des « neurologues « incompétents, imbus de leur petite personne. Vous êtes traités comme des numéros. Les visites effectuées par le chef de service, médecin sont insupportables. Ils se contentent de lire votre problème à des étudiants. Même pas un « bonjour , comment allez-vous? Au revoir « . Vous sortez de votre hospitalisation, sans avoir été informé de votre problème ni des traitements proposés. On vous fait des examens dont vous ne connaissez pas l’utilité, on ne vous explique pas les résultats ni de leur signification. J’ai été hospitalisé 7 fois en neurologie et neurochirurgie, c’est chaque fois la même chose. Les seules personnes sympathiques sont les aides soignant(e)s et infirmièr(e)s. Attention si vous prenez votre traitement avec vous, il va être enlevé et les infirmièr(e)s seront chargés de vous le donner. Si votre traitement est compliqué, avec des heures précises pour prendre un médicament spécifique, vous aurez toujours des retards et les problèmes que ça implique. Les infirmières sont surchargés et font de leur mieux. Mon traitement de plus de 1000.- m’a été substitué. J’ai dû protester ÉNERGIQUEMENT pour qu’on me le rende.

Expérience fantastique: Les HUG de Genève, c’est un peu comme un spa, mais avec plus de piqûres et moins de jacuzzi ! Et que dire du docteur El Masri ? Si on vous demande de compter jusqu’à trois avant une anesthésie, ne soyez pas surpris de vous réveiller sans avoir fini de dire ‘deux’. Ce médecin sait tellement bien faire disparaître la douleur qu’on pourrait croire qu’elle a une baguette magique. En tout cas, si c’était elle à la tête des urgences, même les aiguilles attendraient leur tour avec patience !

Expérience négative: Le service de neurochirurgie au 2ème étage est le dernier recours. Ici, les personnes sont traitées comme des animaux. Certaines personnes viennent directement du bloc opératoire ou ont été transférées dans des chambres où il y a 6 à 7 personnes. Le personnel ne fait preuve d'aucune considération ni d'aucun soutien. Ils traitent les patients comme du bétail. Le personnel est si démotivé, indifférent et absolument arrogant. Étant donné que la plupart des personnes dans ce service sont des personnes âgées (avec seulement une assurance de base), ils se moquent totalement de la façon dont elles sont traitées dans de telles situations. L'empathie est inexistante. Si on a le malheur de ne pas obtenir une place à l'entrée ou près de la fenêtre dans la chambre assignée, on se retrouve enfermé dans environ 4 m², séparé par des rideaux sale et crasseux. Il n'y a pas de ventilation et si l'on demande un ventilateur, on reçoit un ventilateur poussiéreux, sale et bancal. Sinon, on nous dit de s'en organiser un soi-même. Ma partenaire a été transférée là-bas après la chimiothérapie pour une opération du dos dans l'une des 'cellules' intermédiaires. Elle m'a supplié de faire quelque chose, car elle pensait qu'elle allait mourir là, étant déjà très faible à cause du cancer agressif. De plus, la dose de morphine est toujours administrée trop tard (jusqu'à une heure) et lorsqu'on appelle à l'aide, il faut en moyenne encore 30 minutes. (et cela avant et après l'opération) Le service d'oncologie à l'UniSpital de Genève est vraiment TOP (5 étoiles), mais la neurochirurgie (personnel soignant) au 2ème étage est absolument terrible. On comprend que le personnel soignant est débordé, mais les patients sont aussi des êtres humains et ont le droit d'être traités de cette manière. (cela a fait tomber l'évaluation à un maximum de 1 étoile. Totalement sous-terrain). Il est probable que de la direction/administration, comme dans d'autres critiques, viendra un texte standard inutile, bon marché et impertinent, disant de contacter le médiateur, au lieu d'informer ou de sensibiliser un peu le personnel. (cela n'apporte rien non plus le médiateur). Malheureusement, ma partenaire ne pourra pas attendre qu'un rendez-vous ait lieu ou que quelque chose change. Parce que si cela se déroule comme d'habitude dans différents domaines, beaucoup de temps va passer. Je viens de Zurich et j'ai en fait recommandé d'aller à Genève après le diagnostic de cancer de ma partenaire, car sa famille vit là-bas. Si j'avais su cela à l'avance, nous serions restés à Zurich. Je recommande à toute personne dans le canton de Genève de prendre absolument l'assurance complémentaire pour le libre choix d'hôpital, afin de ne pas être obligé d'aller en neurochirurgie ou d'avoir le choix. Surtout quand on est plus âgé.

Expérience négative: Les secrétaires de la réception de l’hôpital des enfants sont très désagréables avec les parents des patients! En tous cas avec nous c’est vrai.Une fois ok, ça peut arriver qu’on soit de mauvaise humeur ou sous stress, mais là c’est la deuxième fois ou l’on nous traite de manière désagréable, froide, sans empathie du tout!!! C’est scandaleux.

Expérience fantastique: Merci à Mr Solis Gomez pour sa gentillesse

Expérience fantastique: Répondu rapidement.. À ma demande et m'a permis de réserver un rendez-vous immédiatement.

Expérience négative: Très très sale.. gros problème d'hygiène.. manques de professionnalisme.. manques de présence de médecins que des étudiants qui son incompétents..

Expérience fantastique: Rapide et Personnel du service des urgences et observation bienveillant et professionnel ! Hospitalisation moins angoissante/stressante grâce à eux.

Expérience positive: Plus vous attendez, mieux c'est, car cela signifie que votre état est bon. Sinon, toutes les spécialités sont à la pointe de la technologie, de l'expertise et des soins aux patients. Même la nourriture est excellente ! Le personnel est professionnel et très sympathique.

Expérience fantastique: En tant que patient d'urgence avec une hanche disloquée, je ne peux que faire l'éloge de l'hôpital ou du service d'ambulance. J'ai été traité agréablement et respectueusement à tout moment et j'ai toujours été bien informé de ma situation et du traitement en cours. Oui, j'ai dû attendre pour le traitement, mais il y a toujours quelqu'un de moins bien loti que vous. Mes remerciements à tout le personnel qui a dû faire face à mon sens de l'humour et à mon manque de compétences linguistiques en dehors de l'anglais.

Expérience fantastique: C'est absolument un endroit fantastique, un palais de collèges après avoir fréquenté d'autres universités....

Expérience fantastique: Merci infiniment à l'équipe des urgences présente le lundi 15 juillet qui ont pris en charge ma maman de 77 ans tombée dans un escalator à Genève, au Docteur Amrita SING VIRK et les infirmières rassurantes et professionnelles. Restez tels que vous êtes avec cette magnifique empathie.

Expérience fantastique: Personnel très sympathique et professionnel, avec un temps d'attente de moins d'une heure pour une urgence non prioritaire un vendredi soir.

Expérience fantastique: Suite à mon hospitalisation, je voudrais remercier toute l'équipe, des urgences aux soins continus pour leur amabilité et leur soutien.

Expérience fantastique: Très bonne prise en charge du service maxfac dans le cadre d'une chirurgie maxillo-faciale , malgré des aléas en post-op, j'ai eu un suivi top des médecins des différents services concernés - étant aussi suivie dans le même processus à la clinique du sommeil et aux tre, également 2 services supplémentaires où je suis patiente et 100% satisfaite à tous les niveaux. Dans le cadre d'une hospitalisation cette année aux SI de mon papa, je tiens également à remercier le personnel hospitalier, autant médecins que infirmiers que de l'accueil. Les soins intensifs n'étant pas un endroit très facile pour les patients et ses proches, pour ma part, je tiens vraiment à relever la gentillesse et le professionnalisme des personnes qui nous ont suivi et soutenu durant cette période compliquée. Dommage que tous les services hospitaliers ne soient pas aussi respectueux que les soins intensifs ... les HUG restent un grand établissement, mais la communication et le respect des personnes devraient prévaloir avant l'égo de certains... Pour ma part je suis contente d'avoir des professionnels de la santé top qui m'entourent et qu'ils soient remerciés par ces quelques lignes pour leur travail quotidien.

Expérience fantastique: Bonjour, je suis sortie aujourd'hui de Juillard 23. Vendredi 21, j'ai été transplantée pour la deuxième fois, une première transplantation rein/pancréas, cette fois-ci juste le rein. C'est un grand succès, la dialyse a duré presque deux ans au sixième étage chez Gabrielle Gentil, une équipe fantastique, une famille pour moi, personne exclu, et le Chirurgien Prof. Philippe Comagnon avec son équipe qui ont fait un grand travail. Je sors en parfaite condition physique, je remercie de tout mon cœur le DONATEUR et sa famille pour toujours. Quand on DONNE, on continue à vivre, à un autre endroit, mais à vivre. Rappelez-vous qu'au sommet des grands succès, il y a toujours dévouement, recherche, humanité, courage et force pour avancer... et amour, ce mot parfois inconnu. Merci à tous.

Expérience fantastique: Très bonne expérience. Je suis allé aux urgences en saignant, et ils m'ont pris en charge immédiatement. Même pendant et après ma chirurgie, tout le monde – des médecins aux infirmières en passant par les anesthésistes – a été très professionnel et aimable. C'était la première fois que je vais à l'hôpital et que je pars avec une bonne expérience.

Expérience fantastique: Un super hôpital, d'excellents médecins, un personnel très sympathique et serviable. Les chambres sont joliment décorées.

Expérience fantastique: Le personnel soignant, les médecins et le matériel sont au top. Un grand merci aux HUG pour votre aide précieuse.

Expérience positive: Je suis allee hier aux urgences pour des maux de tete terribles et je suis sortie sans solution a mon probleme c est normal. Vu mes antecedents medicaux a la tete la prochaine fois j irai voir mon boucher. J. Ohana.

Expérience fantastique: Prise en charge par plusieurs services en consultation / hôpital de jour ainsi que pour une hospitalisation : Hématologie : Dr Anne-Claire Mamez et équipe infirmière Pneumologie : Pr Anne Bergeron Ophtalmologie : Pr Heilmo Steffen Tous très sympathiques, patients et pédagogues à leur manière : le Pr Bergeron peut avoir un discours assez technique de prime abord mais est ravie de répondre aux questions pour clarifier, le Dr Mamez explique plus simplement d'entrée de jeu et est heureuse de répondre aux questions pour donner plus de détails.

Expérience négative: Au HUG, le professionnalisme s'arrête lorsque l'argent du patient s'arrête. Ils perdent leur humanité si le patient n'a pas d'argent pour payer. Ils font des opérations express même en sachant qu'ils ne devraient pas les faire, juste pour accélérer le processus et donner une sortie. On suppose qu'ils sont parmi les meilleurs hôpitaux du monde et sous leurs yeux, une patiente a développé une ulcer lors d'une opération parce qu'ils ne voulaient plus la soigner.

Expérience fantastique: L'attention portée à mon opération de thyroïde est bonne, merci à tous.

Expérience négative: Très mauvaise expérience. La dame de la réception et le médecin se sont moqués de moi en face. Le médecin est responsable mais négligent et très impatient.

Expérience négative: Hopital horrible, peuple évite HUG pour votre bien. Expérience horrible, même en cas de guerre vous avaz droit au soins... Horrible HUG... Horrible...

Expérience négative: Horrible HUG Horrible, j'aurais jamais cru que a Genève vous pouvez pas avoir de soins normalement. Horrible a éviter pour le bien. et pour votre vie. HUG Horrible, horreur HUG...

Expérience positive: En tant que patient : Autant il y a des infirmières formidables dans cet hôpital, dévouées à leur métier et tâches (pas facile tous les jours) autant j'ai rencontré le pire (qui ne vous écoutent même pas, n'en ont rien à faire de vos antécédents, manque total d'empathie.. Il y avait une erreur de date sur un rapport que je devais transmettre, j'ai essayé par tél sans succès, je me suis rendu sur place entre 2 services qui se renvoyaient la balle pour finir vers une dame qui m'a limite engueulé de vouloir un document avec les bonnes dates en me disant que ça valait pas la peine de changer et qui après bcp d' insistance l'a réimprimé de mauvaise humeur.. comme si c'était à moi de m'excuser. Parcontre les chambres sont au top, très bien équipées. Les urgences sont sales il y avait du sang et des déchets par terre..sièges hyper dur pour longue attente. Lits très dur, un enfer pour les hernies durant mon hospitalisation. Personnel peu formé pour les piqûres..j'ai des trous partout même si mes veines ne sont pas les plus faciles. Pas de chargeurs, pas d'adresse e-mail dans les services pour envoyer des rapports médicaux. En résumé, un Hôpital compétent qui peut facilement s'améliorer et améliorer les conditions des patients en reprenant la main sur plusieurs points.

Expérience négative: J'ai été traité au HUG pour un cancer potentiel. Ils ont effectué une biopsie et nous ont informés qu'ils pourraient avoir besoin d'en faire une autre car ils avaient manqué l'endroit qui devait être traité. À ce stade, après trois visites, la facture s'élevait à 1500 CHF pour aucun résultat concluant et j'ai décidé de me faire soigner en France où le traitement est tout simplement plus abordable. Évitez cet hôpital à tout prix, le seul service fonctionnel est le département de facturation et de facturation. Leur seul intérêt est le profit et les pauses café. Si jamais nous devons être traités à nouveau à Genève, je ne sais vraiment pas où aller. Peut-être à Évian. C'est triste de ne pas avoir d'hôpital en qui je peux avoir confiance dans cette ville.

Expérience négative: Une personne de ma famille s'est rendue d'elle-même à l'hôpital plusieurs fois pour demander de l'aide et être internée suite à des problèmes psychiatriques violents, mais comme elle y est allée d'elle-même, ils l'ont renvoyé directement à la maison et ont même demandé le motif de sa venue à plusieurs reprises. Depuis quand un médecin renvoie un patient schizophrène qui demande de l'aide avant de péter un câble bien pire ? Sont-ils vraiment humains ? Pourquoi sont-ils médecins ? Ils attendent tout simplement que la personne se fasse du mal ou blesse quelqu'un d'autre avant de lever le petit doigts. Ignoble.

Expérience positive: Dans l'ensemble mon expérience s'est assez bien déroulé. J'ai eu une infirmière certes très désagréable mais les autres aucun problème. Je suis toujours hospitalisé. La doctoresse que j'ai eue a eu un bilan trop optimiste sur mon état et m'a dit que je pouvais rentrer le 1er soir. J'ai évidemment refusé. Le médecin du 2ème jour a eu un diagnostic bien plus pessimiste sur mon cas et c'est pour cela que je suis toujours hospitalisé. Je suis à mon 3ème jour. J'ai été transféré à Beau-Séjour.

Expérience fantastique: J'ai été de passage aux urgences dans la nuit du 10 au 11mars 2024 suite à une luxation bilatérale des épaules. Prise en charge immédiate avec une équipe au top. Médecins, infirmières, aides soignantes tous très compétents, professionnels, sympathiques et malgré la situation un brin d'humour .Ne changez pas votre façon de travailler. Encore merci.

Expérience négative: En général c est bien mais je tiens à relater qu un médecin des HUG m a annoncé la mort imminente de mon beau-frere en 2019 mais ce dernier a survécu deux ans grâce, entre autres, à son transfert à l hôpital de Nyon. Les HUG c est bien mais pour les cas extrêmes j évite parce qu un de mes amis y a attrapé un staphylocoque doré dont il est mort. Mais sinon c est bien

Expérience fantastique: Mon papa est malheureusement décédé dans le service des soins intensifs de cet hôpital. Cependant, les soins apportés et le côté humain (des docteurs et de leurs médecins ont été incroyable dans ce moment extrêmement difficile à vivre pour la famille). Je tiens à les remercier pour ce qu'ils ont fait et ce qu'ils ont essayé de faire pour sauver mon papa même si le résultat a été destructeur pour ma famille. Merci aux professionnels de cet hôpital et tout ce qu'ils ont fait pour moi et ma famille. Les informations qui nous ont été transmises ont été claires (réseau cérébral détruit, s'il survit il sera un légume (termes utilisés par moi et ma famille afin de savoir si les résultats des tests effectués avaient une chance d'être positif), rien de ce qui était dit n'était dit pour faire croire à une chance de récupération qui dans les faits était impossible). Même si un résultat positif n'est pas garanti dans les cas plus extrêmes, ils font tout leur possible pour y parvenir dans mentir aux familles. Merci beaucoup

Expérience fantastique: Merci pour la qualité des soins, du personnel et de tout le reste ! Quelle chance d'avoir un si beau système de santé en Suisse. Je suis très reconnaissante à tout le monde (petite opération pour ma part, mais j'ai déjà eu recours aux HUG par le passé). Vous êtes incroyables et vous faites un travail remarquable !

Expérience fantastique: Il est facile et important de donner du sang. L'équipe du HUG est incroyable. Ils sont calmes et efficaces, vous aidant à vous sentir à l'aise, et ils vérifient tout le temps si les donneurs vont bien. Vous pouvez prendre rendez-vous sur le site. C'est rapide et ça sauve des vies. Pour donner des plaquettes, vous devez appeler et confirmer la disponibilité.

Expérience fantastique: Quel changement urgence prise assez repid soins et tram médical au top franchement bravo rien à redire svp continuez comme ça ! Merci beaucoup...

Expérience négative: Des médecins horribles ! Ceux-là devraient être emprisonnés ! Ne mettez pas votre santé en danger ! Ils m'ont blessé là-bas et les vieilles dames ont profité de mon assurance !

Expérience négative: Ça fait 35 minutes que les secrétaires racontent leur histoire de dance du week-end et personne ne travail trois personnes payer à rien faire c est impressionnant à voir elle sont en toute décontraction a la MEDECIN est arriver du coup ont raconte encore les histoires ont boit le café mais rien d autre ça papote franchement c Est honteux

Expérience fantastique: Lors de la porte ouverte du 10 février nous avons pu découvrir le caisson hyperbare et son équipe. Nous avons rencontré des personnes très professionnelles. dynamiques, pédagogues à notre écoute et nous avons appris les nombreuses possibilités que pouvait apporter ce caisson. Une mention spéciale à Justine. Merci pour cet agréable moment.

Expérience positive: J’ai été traité en urgence pour un abcès au dos hier sour et j’ai été très content et reconnaissant des soins prodigués. J’ai attendu trois heures ce qui est normale mais je suis rentré chez moi soigné. J’entends parfois des critiques des hôpitaux en suisse mais je pense que nous sommes très bien soignés comparé aux pays qui nous entourent.

Expérience négative: J'ai visité les urgences avec une douleur au dos débilitante qui, même après avoir pris des médicaments, a mis plusieurs semaines à s'améliorer. Ce jour-là, j'ai attendu au total 4 heures, dont 3 heures 'j'étais le prochain': c'est-à-dire qu'entre 11h30 et 14h30, personne dans la salle d'urgence n'a été examiné. J'étais dans un fauteuil roulant, pleurant de douleur pendant 4 heures, sans pouvoir bouger, et quand j'ai demandé à la réception ce qui se passait pour que tout s'arrête lorsque c'était mon tour, ils ont répondu que c'était normal et que si j'étais arrivé plus tard, j'aurais dû attendre 6 heures. Pendant ce temps, un groupe de médecins et d'assistants parlait en riant au fond d'une pièce en buvant du café. De plus, il n'y avait pas une seule machine à nourriture dans la salle d'attente, donc je n'avais pas moyen de manger quelque chose et personne n'est venu vérifier si j'avais besoin de quoi que ce soit. C'est un service honteux et je ne reviendrai pas. Je préfère payer une clinique privée plutôt que de dépendre du service HUG, même en sachant que les soins de santé en Suisse sont comme la mafia.

Expérience positive: Je n'ai jamais utilisé l'hôpital parce que je n'ai jamais été gravement malade. J'ai rendu visite à différents amis pendant qu'ils y étaient. Il y a quelque chose qui a attiré mon attention plus d'une fois dans les différents départements de l'hôpital, les panneaux sont écrits dans différentes langues, et ici je voudrais attirer mon attention sur la langue arabe. Elle est mal écrite et a clairement été juste traduite par le site. Je sais qu'il y a des employés qui parlent arabe et ils peuvent aider avec cela ou dans le pire des cas embaucher quelqu'un.

Expérience fantastique: Ça fait 9 ans que je suis un habitué des lieux et merci à toute l’équipe d’hématologie d’être aussi pro et gentil avec les patients

Expérience fantastique: Bonjour à toute l’équipe du 2 EL je voulais juste vous dire que mon mari était hospitalisé pendant 5 jours et on voulait vous remercie de tous cœur tous unité de votre accueil très chaleureux et un super écoute et surtout Dr Felicien Gautier qui est formidable Dr et il est très à l’écoute des patients merci milles fois Dr Gautier

Expérience négative: J'ai été hospitalisé le 22 décembre à cause d'une réaction allergique due à un antibiotique que je prends. Le soir de l'hospitalisation, un médecin a effectué des contrôles et des analyses de laboratoire à partager avec mon dermatologue et mon médecin de famille afin qu'ils puissent suivre mon cas. Le 12 janvier, après 21 jours à prendre le même antibiotique et avec toujours la réaction, je n'ai aucune nouvelle ni analyse de laboratoire ni diagnostic. Si je ne m'étais pas renseigné en appelant le centre d'appel pour demander une réponse à ce sujet, je serais toujours sans rien. J'ai enfin reçu les résultats de mes analyses (qu'ils n'ont pas pu envoyer par email ou communiquer par téléphone en raison des règles de confidentialité, mais maintenant soudainement ils pouvaient ...) Tout ce MAUVAIS SERVICE pour un montant de plus de 600 CHF.

Expérience négative: je souhaite partager mon avis négatif à ce sujet. Mon proche a été admis dans cet établissement pour des soins intensifs et nous avons été confrontés à de nombreux problèmes et lacunes dans la qualité des services et des soins prodigués. Tout d'abord, le manque d'attention et de compassion du personnel médical envers mon proche a été alarmant. Les infirmières semblaient souvent débordées et peu disposées à prendre le temps d'expliquer les procédures médicales ou de répondre à nos questions. Nous avons ressenti un manque de soutien et de compréhension de la part du personnel, ce qui a grandement affecté notre confiance dans les soins prodigués. Nous avons pu le transférer au CHUV à Lausanne après 6 semaines d’hospitalisation au HUG , c’est la que nous avons constaté qu’il avait des escarres , négligence a suscité des inquiétudes quant à l'impact sur la santé et la sécurité de mon proche, qui était déjà dans un état critique. Tout d'abord, au chuv ils ont soigné les escarres, on eu d’empathie la communication et l'implication du personnel médical étaient bien supérieures à ce que j'avais connu avec hug .Les médecins et les infirmières prenaient le temps d'expliquer les procédures et les traitements, et ils étaient ouverts aux discussions et aux questions. Au hug nous avons été déçus par le manque de communication et d'implication des médecins. Nous avons eu l'impression qu'ils ne prenaient pas le temps d'écouter nos préoccupations ou de fournir des explications claires sur le traitement de mon proche. Cela a laissé un sentiment d'abandon et d'incompréhension quant aux décisions médicales prises. Je ne recommanderais pas cet établissement pour des soins intensifs et je conseille vivement de chercher d'autres options qui offrent un meilleur soutien et une meilleure qualité de soins pour vos proches.

Expérience fantastique: L'équipe entière de la CCU est incroyable, même si je ne parle pas français, tout le monde était si amical et serviable. Surtout les infirmières font un travail merveilleux, elles sont si gentilles et leur énergie positive aide les patients ainsi que leurs proches. L'hôpital est parfaitement organisé et très propre. La cafétéria et les salles d'attente sont confortables et disposent de belles œuvres d'art et de décorations. Merci.

Expérience négative: Cet hôpital, bien qu'il puisse sembler génial, ne l'est vraiment pas. Les longs temps d'attente absurdes juste pour obtenir un simple examen sont ridicules. Cet endroit a également volé mes bijoux d'une valeur de plus de 10 000 dollars américains. Ils n'ont aucune surveillance et ne revendiquent aucune responsabilité. Je ne recommande pas du tout cet hôpital. Ils aiment blâmer les patients afin de ne pas être tenus responsables de toute perte de biens.

Expérience négative: Scandale Visite d'1h en Angiologie 770chf Visite de 30 min en Pneumatologie 440chf Tarifs extrêmement élevés que d'autres médecins dans la ville n'ont pas. Cet endroit est une arnaque.

Expérience négative: Plus de 11 heures d'attente et nous n'avons toujours pas de résultats pour savoir si mon ami a une appendicite. Zéro empathie de la part du personnel. C'est tout simplement horrible. Pas étonnant qu'ils aient de si mauvaises critiques.

Expérience négative: J'ai passé un test Zika à Lucerne. HUG m'a facturé 730.-. Il est impossible de contacter HUG si l'on ne parle pas français. Même les e-mails ne sont pas répondus. Une enquête par Luks s'est également révélée extrêmement difficile, car ils avaient également des problèmes pour contacter HUG... Mais ils sont bons pour rédiger des rappels.

Expérience fantastique: Bonjour, je m'appelle Roman Kesarchuk. J'ai appris par les réseaux sociaux que votre clinique a un programme pour aider les enfants ukrainiens ayant besoin d'une chirurgie cardiaque. Ces opérations sont réalisées par le chirurgien cardiaque géorgien Tornike Sologashvili. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si un tel programme existe dans votre clinique pour les enfants ukrainiens ? Si oui, pourriez-vous fournir des coordonnées pour des demandes concernant ce sujet ? Merci d'avance pour votre réponse. Respectueusement, Roman Kesarchuk.

Expérience fantastique: De passage à Genève j’ai eu le malheur de tomber malade, un passage au urgence a l’hôpital universitaire j'étais vraiment touché de la manière dont j’étais traité du l’ambulancier, médecin au infirmier j’étais bluffé . un grand merci au aide soignante madame pascale Marshall . Je vous souhaite bonne continuation.

Expérience négative: Je suis suivi aux HUG suite à une brûlure au 2eme degré profond. Lors de mon passage aux urgences cela a été une catastrophe. Mauvais diagnostic de la doctoresse qui a évalué que c’était une brûlure au 1er degré et voulait me mettre de la glace sur la plaie. Protocole de soins innaceptable sans considération de la douleur. Chirurgienne qui assure le suivi qui m’osculte 30 secondes montre en main et qui ne m’explique rien. Néanmoins un grand bravo aux équipes d’infirmières qui sont elles très compétentes et à l’écoute des patients.

Expérience fantastique: Je suis si reconnaissant pour les soins d'urgence que j'ai reçus. Le personnel était si efficace, aimable et patient avec une personne ne parlant pas français. L'hôpital était propre et calme. Il a fallu seulement 2 heures pour la consultation, la radiographie et le diagnostic. Merci, HUG!

Expérience négative: Si le personnel médical est compétent et très sympa, niveau organisationnel peut mieux faire ! Entrée jeudi soir pour une double fracture, opération prévue dimanche puis annulée le même dimanche pour s'entendre dire que ce ne sera pas avant mardi, Je veux bien qu'il y ait des urgences vitales mais la patience a certaines limites. Je souhaite bon courage aux patients qui auront à être hospitalisés durant la saison de ski...

Expérience négative: Je suis navré je me sens pas bien et on dit à chaque fois comme quoi ils ont rien trouvé et je sais que j’ai quelque chose ils font pas leur boulot comme il faut je suis venu aujourd’hui pour mon genou et plein de choses ils m’ont juste contrôler le genou et le reste rien du tout et je leur expliquer et vous donne juste un Dafalgan et un Irfane Vous voulez faire quoi avec ça ça fait rien du tout je trouve ça c’est un capable inadmissible de leur part Et ça c’est les urgences

Expérience négative: Interdiction de fumer à et autour d'un arret de bus parcontre aucune interdiction de la sorte pour l'hôpital. La fumée envahi l'hôpital de tous les coins. De plus même les soignants fument et nous touchent avec leurs mains puantes. Il faudrait absolument agir afin de limiter ces excès de fumée

Expérience fantastique: Excellente hôpital. Ma femme a passé 5 jours à l'hôpital avec une pneumonie et a été très bien prise en charge par une équipe de médecins et d'infirmières extrêmement gentils et professionnels. Je félicite tous ceux qui dirigent cet hôpital et je les remercie.

Expérience fantastique: Je remercie du fond du cœur tout le personnel hospitalier du HUG d'avoir pris soin de mon mari depuis le début pour son opération, pendant son hospitalisation et jusqu'à sa sortie. On a été agréablement surpris par les infrastructures (salle de prières pour toutes les confessions, les Escalators et meme le choix des repas (halal...) On nous donnes à l'arrivée dans la chambre une chemise d'hôpital mais aussi des chaussettes anti décapante, des sous vêtements jetables, des chaussons, et même un peignoir pour ce balader. Le tout neuf. Tout été parfait du début à la fin, alors encore une fois merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Certain hôpitaux en France devraient prendre exemple sur vous.

Expérience négative: Prise en charge d’une maladie chronique absolument catastrophique. Pour résumer les principaux griefs : médecins absolument pas empathiques à de rares exceptions : matériel nécessaire lors des tests qui ne fonctionne pas une fois sur deux (la réponse étant alors que « oui on sait que le matériel n’est pas fiable mais on ne peut rien y faire »). Lorsque l’on remonte ces informations au responsable médical de l’unité en question il s’en moque comme de sa première chemise et renvoie la faute sur le patient (super pro comme attitude). En ce qui concerne mon avis objectif je vous propose de ne pas y répondre par votre réponse automatique proposant le contact à l’espace médiation (encore une fois cela ne me semble pas être la façon la plus adéquate de répondre à des patients en souffrance que de les négliger au point de ne même pas prendre 5 minutes pour rédiger une réponse personnalisée en lien avec la problématique mentionnée). Enfin, une suggestion : au lieu de campagnes de publicité vantant vos diverses et variées vertus prétendues de même que des analyses et certifications démontrant être un établissement « equal pay » homme femmes (comment pourrait-Il en être autrement dans un établissement se basant littéralement sur des échelles de salaires fixes), réalisées par des instituts grassement payés, je vous suggère d’investir dans du matériel qui est fiable et fonctionne. Écoutez vos équipes sur le terrain, elles sont frustrées de ne pas pouvoir prendre en charge le patient, elles n’ont pas besoin de campagnes de relations publiques inutiles….

Expérience négative: Je suis venu pour une ponction lombaire il y a maintenant 7 jours. Ponction lombaire effectuée par une débutante que le docteur a ensuite décrite comme étant sa stagiaire. Raté à 3 reprises, puis une 4ème aiguille, plus grosse, pour finalement réussir, mais non sans mal, car je souffre de syndrôme post-pl depuis. Les 3ème et 4ème aiguilles ont été plantées sans prendre le soin de me désensibiliser le dos, probablement car le docteur était pressé, il disait devoir aller voir un autre patient après moi.. autant vous dire que j'ai beaucoup souffert, sans parler de toute la partie où ils baladaient l'aiguille dans mon dos avec des mains débutantes. Confier les commandes d'une telle opération à une étudiante sans en demander clairement l'accord au patient c'est grave. La seule chose à laquelle j'ai consenti c'était à la présence de l'étudiante, mais pas au fait qu'elle s'exerce sur ma colonne vertebrale. Les complications suite à une telle intervention peuvent être graves, voir mortelles dans certains cas. Je ne comprends pas comment une telle chose a pu se produire. De plus, HUG ne prend pas la peine de s'occuper correctement de mon cas, le minimum serait d'avoir un suivi, même téléphonique pour prendre des nouvelles du patient, le rassurer si nécessaire, ou clôturer le dossier si tout se passe correctement. Au lieu de ça, en contactant le neurologue de garde j'obtiens des réponses évasives quand on ne m'envoie pas directement balader. J'essaie de communiquer certaines choses, rien à faire, que ce soit lors de l'intervention ou après. J'aurais dû chercher un spécialiste et refuser qu'HUG s'en charge, ça m'aurait évité bien des désagréments. J'espère que cet avis servira à quelqu'un, si ça peut vous éviter de vous retrouver dans la même galère que moi. (Une autre personne se faisait faire une ponction sur le lit à côté du mien et elle aussi elle a bien dégusté, ça s'est également mal passé, où je veux en venir c'est que ce n'est pas juste un cas isolé). Un cauchemar franchement.

Expérience négative: Wow.. Je suis venu laisser un avis insatisfaisant mais en lisant les autres, il n'y a pas besoin, il y en a tant ! Et surtout, la réponse répétitive automatisée à chaque avis ne fait que prouver le point. Ce n'est pas un hôpital. Une université pour certains et un cimetière pour d'autres. Malgré un ou deux sourires et sans aucun doute de nombreuses personnes sincères, bien éduquées et de bonne volonté, l'expérience que j'ai eue pendant 5 ans !.. Est, comme je l'ai dit, insatisfaisante. Je ne vais même pas entrer dans les détails individuels de ces 'expériences malheureuses' que j'ai eues. Des documents perdus entraînant des traumatismes prolongés, à un diagnostic erroné constant par le département des médecins de premier recours, à un disque prolapsé provoquant des rendez-vous ostéo, à une expérience horrifique dans le service post-opératoire (très récente). L'infirmière arabophone célébrant et riant en regardant les nouvelles à la télévision montrant une guerre en cours pour des conversations honteuses au coin des couloirs avec d'autres infirmières sur les patients. J'ai essayé d'appeler le bon service pour demander simplement l'e-mail de contact du superviseur afin que je puisse expliquer poliment mes derniers problèmes avec une autre erreur de diagnostic, mais ma demande a été rejetée avec enthousiasme... donc me voici, publiant un avis à la place car cela semble être le meilleur moyen (peut-être seulement) d'attirer l'attention d'une 'machine à répondre' aux avis qui parle comme un ordinateur. Merci !

Expérience fantastique: Hospitalisé pour une greffe de la moelle pour 4-6 semaines. J'ai eu des grosses complications. Les médecins et personnel soignant m'ont pris en main de manière très professionnelle. J'ai subi 2 ponctions et je n'ai eu aucune douleur. Ainsi qu'un pic line dans le bras la aussi aucune douleur. Soins infirmiers au top. Tout le personnel est sympas et professionnel. Je ne me plains de rien.

Expérience négative: Extrêmement lent et inefficace!

Expérience fantastique: Reçu rapidement, et bien pris en charge. Juste un regret que les investigations relative à mon soucis n'aient pas été plus poussées.

Expérience négative: Aujourd’hui 8/01/2023, il n'y a presque personne ici aux urgences et pourtant j'attends depuis plus de 5 heures pour voir un médecin. BIZARRE!!!!!

Expérience négative: Gros problème d’organisation et de ponctualité. Personnel aimable la plus part du temps. Repas à discuter. Cafétéria excessivement chère mais plutôt bonne.

Expérience négative: De PIRES EN PIRES. C'EST LA CATASTROPHE. BEAUCOUP de boutiques, de restaurants , etc.etc. Mais ni du personnels Compétant (encore). Si vous n'avez pas LA COMPLEMENTAIRE vous n'avez pas la même importance. Les Récidive sont de ×/+ NOMBREUSE. Parceque on vous laisse SEULE VOUS DÉBROUILLER......

Expérience fantastique: Prestations hors classe soins au 1er plan. Entente cordiale. Personnel aimable et attentif au malade.

Expérience négative: Expérience très décevante du département de rhumatologie. Non réactif, paresseux, erreur de diagnostic, temps d'attente ridicules. À éviter à tout prix.

Expérience négative: HONTEUX !!! Je ramène un ami aux Urgence parceque il fait des malaises depuis sa maladie grave anémie emolytique soi-disant auto-immune alors que tout sa juste après avoir reçu la 2ème dose du vaccins covid auparavant pendant 44ans jamais aucuns problèmes, et on nous dit y a 15 personnes avant nous une grande partie pour des bobos ils arrivent pas à mettre en priorité ni a s'organiser selon la gravité de l'état de santé de la personne sachant que le risque de récidive et élevé pendant que les infirmier-ères rigole entre eux se balade tranquil dans les couloirs de l'hôpital sans se soucier des patients HONTEUX POUR UN HÔPITAL EN SUISSE !!!

Expérience fantastique: Énorme. Toutes les cliniques. Beaucoup de responsables. Chacun sait exactement ses responsabilités avec son dossier personnel. Le respect des employés est primordiale, on accorde une grande importance aux symptômes de stress des stagiaires et aux solutions ! Bravo ! J'espère que cet aspect existe aussi en Grèce ! Vie.

Expérience négative: Clinique du sommeil : normalement, moi et d'autres personnes que je connais nous rendons au CHUV à Lausanne ou à l'Inselspital à Berne afin d'éviter le HUG : médecins démotivés, appareils de plusieurs décennies et mentalité de faire le moins possible. Mais la clinique du sommeil est différente : je viens d'apprendre qu'à la clinique du sommeil du HUG, ils ont en fait des appareils modernes. Mon problème est que je ne dors tout simplement pas dans une clinique du sommeil traditionnelle. Il existe plusieurs appareils modernes que les patients peuvent utiliser chez eux pour enregistrer un EEG et faire le stade du sommeil. J'espère seulement que ces appareils que le HUG possède désormais seront bientôt disponibles au bénéfice des patients. En attendant, je recommande à tout le monde d'éviter le HUG et d'obtenir de tels appareils pour leur domicile auprès de cliniques du sommeil à Lausanne ou à Zurich, où certains non seulement possèdent de tels appareils, mais ont également la bonne volonté des médecins d'utiliser les appareils pour aider les patients.

Expérience fantastique: Meilleur hôpital, meilleurs médecins, meilleur environnement. Ils s'occupent très bien de nous. Grâce à eux, ma main droite est de retour. Merci Dr. Gonzalez Amanda, Dr. Amadan et leur équipe.

Expérience négative: Les médiatrices de leur propres aveux n'ont aucun rôle efficace. Elles font de la figuration.Le conseil d'éthique est une vraie mascarade. Des soignants extraordinaires mais qui sont trop peu nombreux. Gros dysfonctionnements très graves à tous les niveaux. Fonctionne comme un Etat dans l'Etat. Droits du patient et famille sont pas toujours respectés. La notion de pouvoir sur l'autre encore très actuellement. Un roman à écrire... Aucun interlocuteur les doléances patient/ famille au niveau de l'administration qui gère cet établissement plusieurs fois épinglé pour sa mauvaise gestion de la transparence et communication. Inaccessiblité de la direction érigée en quasi "loi" Des patients meurent prématurément faute de suivi. Ceci est une constatation pas une hallucination. Si vous voulez être un tant soit peu écouté, il vaut mieux s'adresser à la Cour des comptes qui s'occupe également des problèmes organisationnel de cet hôpital.

Expérience négative: Convocations à la dernière minute, convocations en oubliant de vous transmettre l’information pour des rendez-vous où l’on pose les mêmes questions à la place de lire le dossier médical ! Sans compter les contradictions du personnel infirmier qui a de quoi déstabiliser les patients

Expérience négative: A ÉVITER SI VOUS VOULEZ ETRE SOIGNÉ CORRECTEMENT ( écrit il y a 7 mois) À nouveau, grave erreur médical ayant mis en danger la vie du patient. Pire hôpital n'y allez surtout pas! C'est honteux

Expérience négative: Arrivé en ambulance à cause de problèmes de vertiges avec des problèmes moteurs associés, on m'a 'garé' dans le service ORL, et après plus de 2 heures, personne n'est passé, même pas pour vérifier l'évolution du malaise. HONTEUX !!

Expérience positive: Service d'urgence rénové mais clairement pas beaucoup de place et pas assez de personnel pour prendre en charge convenablement les patients, il faut encore améliorer de ce côté là, le service de médiation est déjà au courant de la situation. Un grand merci à l'ensemble du personnel de l'unité 51 au bâtiment Julliard d'avoir pris soin de ma mère. Une équipe vraiment adorable qui mérite d'avoir plus de reconnaissance comme l'ensemble des employés des HUG. Un grand merci également à l'infirmière référente des personnes sourdes et malentendantes. Fort heureusement que Tanya était présente pour aider et accompagner ma mère aux différents examens. Ce service est absolument nécessaire et doit être développé.

Expérience fantastique: Bonjour ! Je viens de sortir de 3 semaines d'hospitalisation aux HUG, et je voulais simplement remercier toute l'équipe soignante / médicale et tous les autres professionnels pour leur gentillesse, leur bienveillance et leur écoute ; particulièrement l'équipe du 3AL (service neurologie). Vous avez été top, merci encore, et courage !

Expérience négative: Un hôpital si horrible et un personnel répugnant et sans cœur ! Je suis arrivé là-bas presque évanoui avec de fortes douleurs à l'estomac, ils ont vérifié ma tension artérielle, m'ont forcé à me lever et m'ont demandé de marcher tout le chemin jusqu'à la maternité alors que j'étais littéralement en train de m'évanouir devant leurs yeux. Si vous avez une urgence, veuillez chercher un meilleur hôpital. C'est le pire hôpital que j'aie jamais visité.

Expérience négative: J'ai été dans de nombreuses urgences à travers le monde, mais je n'ai jamais vu pire que cet hôpital ! Je ne rigole vraiment pas. Nous sommes arrivés vers 21h45 et il y avait 4 personnes derrière nous. Nous avons vu le médecin à 4h15 du matin !!! Imaginez juste cela ! C'était simplement une expérience horrible et vous pourriez tout simplement mourir en attendant là-bas. NE ALLEZ PAS DU TOUT À CETTE URGENCE.

Expérience négative: Le pire expérience de ma vie. Chaque fois on vas en urgence, il y a un attent des heurs sans arrêt. On as attendu 10h aujourd’hui pour que qqun viens nous voire. C’est l’hôpital de canton de Genève ou un blague? Chaque fois. Et les infermieres dites très calmement aux patients que il y a un enorme enorme enorme attent… Pour l’amour de Dieu, engagé les médecins si vous n’avez pas. C’est un absolument nulle service de votre “URGENCE”. C’est apelle “urgence”, parceque les gens veulent être traités URGENT.

Expérience négative: Apparemment, la comptabilité n'est pas autorisée à envoyer une copie de la facture au mari/enfants du client. Bien sûr, le patient est décédé. Rappelez-vous mon ami, votre chance d'obtenir un diagnostic de cancer est de 40 %, et demandez à vos 'experts' quel est leur bilan...

Expérience négative: Très mauvaise expérience, je suis allé dans un très mauvais état et j'ai attendu dans le hall pendant 2 heures..J'ai payé 500 chf pour qu'on me dise que je n'ai rien, le garçon à la réception n'était pas sympathique, celui qui était au rendez-vous le 30-12-2019 à 8h30 environ ne devrait pas travailler dans les relations publiques..Mauvaise expérience, je ne recommande pas

Expérience négative: Je suis arrivée ici en urgence à 21 heures, et il est maintenant 6 heures du matin et j'attends toujours mon tour, c'est tout simplement horrible. Pourquoi nous dit-on d'attendre un peu, mais on ne dit pas presque 10 heures, c'est tout simplement horrible.