Hôpitaux Universitaires de Genève (HUG)

Expérience négative: Je veux bien comprendre que c'est une hôpital universitaire et que les temps sont difficiles. Mais 7h aux Urgences, ça fait beaucoup pour une lésion tendineuse et la pose d'une attelle en 15 minutes, mais après correction de l'orthopédiste (équipe top!). Et par pitié trouvez une salle de pause pour votre équipe! Il était pénible de devoir écouter leur interminable conversation sur les mérites du secret bancaire suisse pour les frontaliers et les grosses "voitures de daron vénère".

Expérience positive: A great hospital well located in Geneva

Expérience négative: Autiste allez ailleurs cet endroit n’est pas adapté pour nous . Cordialement

Expérience fantastique: une marque est une promesse. une bonne marque tient sa promesse. HUG est une marque qui tient sa parole. accueil disponibilité qualité humanité. merci de prendre soin de nous.

Expérience fantastique: I want share my experience during staying in this hospital. I want tell big thanks for the service, for professional staff and finding the best treatment. Thank you dr. Karege, and dr.Frederick who coud bring me breath me better.

Expérience négative: Cela fait 1 semaine que je téléphone au service de dermatologie. J'ai pas moins de 200 tentatives et rien aucune réponse. De plus j'ai envoyer un mail et la réponse pas avant 3 mois malgré que j'ai besoin d'un rendez-vous pour le mois de janvier suite a une consultation. Pour un hôpital ne pas répondre c'est juste scandaleux.

Expérience négative: Mon beau père est arrivé aux urgences a 15h45 pour une suspicion d'avc, paralysé de tout le côté droit avec beaucoup de difficultés a manger marcher et boire pour que 10h plus tard soit 2h30 du matin nous n ayons pas de diagnostic. Les personnes à l'admission ne sont pas capable de noter un nom tout ce qu'il y a de plus commun (inverse le nom et prénom), ils ne prennent pas en compte qu'il est assuré en Suisse et nous parle de le rapatrié dans un hôpital français sous prétexte qu'il est français alors qu'à l'admission nous donnons toutes les informations de plus il avait sa carte d'assurance uniqa sur lui. Les seules choses que les soignants ont fait sont de prendre sa tension et de mesurer sa glycémie alors qu'il n'est pas diabétique... Chose que nous pouvons tous faire depuis chez nous soit dis en passant... Absolument honteux 30 personnes en attente dans le couloir dont certain qui n'avaient vraiment pas l'air dans leur assiette qui ne sont pas pris en charge et les soignants en pause clopes tous les quart d'heure je déconseille vraiment sauf si vous voulez du mal a vos proches...

Expérience négative: J'ai amené mon père aux urgences dimanche à 20:30, le lendemain il est toujours là à 10:50 pour faire quoi ? Une échographie et un scanner !!!! En fait vu qu'il n'est pas en train de mourir on le laisse pour mourant!! Pas de rush toute la nuit, ça rigole, parle du weekend de la gym etc. C'est très bien mais je trouve vraiment déplacé à côté de patients qui ont besoin de soin. À chaque nouvelle il faut 2-3 heures. Dernier point, à 7.12 du lendemain on me confirme qu'il vont le monter dans une chambre, il est 10:52 toujours rien. A part les analyses pas de soins on attend. Je comprends où part notre argent et pourquoi les assurances sont si chères à Genève !

Expérience fantastique: Merci de soigner les gens. J’ai été dans cet hôpital récemment et honnêtement, je ne m’attendais pas du tout à ça. Je pensais que ça allait être stressant, compliqué, un peu le chaos. En fait, c’était vraiment simple et presque… normal. J’ai eu l’impression d’être pris en charge sans que personne ne se prenne la tête. Le personnel était super gentil, mais genre vraiment. Pas le “gentil parce que c’est leur travail”, mais le “gentil qui te demande comment tu vas et qui écoute vraiment la réponse”. Les infirmières expliquaient tout clairement, même les trucs évidents, un peu comme si elles savaient que j’allais paniquer pour rien. Les médecins étaient posés, calmes, et répondaient à mes questions sans lever les yeux au ciel, ce qui m’a surpris. L’organisation m’a aussi étonné : j’ai attendu moins longtemps que ce que tout le monde dit habituellement. On m’a orienté direct, personne n’avait l’air perdu ou débordé, et ça m’a mis en confiance. Même l’endroit était propre, lumineux, et ça ressemblait plus à un grand bâtiment tranquille qu’à un endroit où on est censé être malade. Je suis reparti en me disant : ok, en fait un hôpital, ça peut juste bien se passer. Si quelqu’un me demande où aller, je recommanderai celui-ci sans hésiter. 5 étoiles, parce que j’ai vraiment été surpris dans le bon sens.

Expérience négative: Wollte meinen Ohrschmuck zurück den ich vergessen hatte. No chance!!!

Expérience négative: Les urgences sont complètement dépassées... On a l'impression de déranger à peine on passe la porte minimum 4 5 heures d'attentes pour avoir un diagnostique merdique. On les entend rigoler entre eux parler de leur week-end pendant que des dizaines de personnes attendent en salle d'attente aucune empathie, au mieux ils vous donneront un dafalgan j'ai dû moi-même demander de la glace. J'espère que je n'aurai plus besoin d'aller là bas avant longtemps on est des numéros dans une usine à la chaîne...

Expérience négative: Called to ask abt an emergency cut I had so that i can get some answers on what to do on the spot and the person on the phone just repeated “I don’t answer to questions” and hung up on me. WHY DOES THE PHONE SERVICE EXIST IF YOU DONT ANSWER TO ANYTHING? And just HANG UP ON A PATIENT? Do better.

Expérience négative: The staff needs to be completely reorganized and replaced with professionals. It's absurd to wait more than seven hours for an X-ray. This is the hospital service in Geneva. Totally negative experience.

Expérience fantastique: J'y ai passé une journée pour une intervention ambulatoire. Excellent service public, tout le personnel à l'écoute, attentif et soins de qualité

Expérience fantastique: Très bon Hôpitaux...excellent service public.

Expérience négative: Very disappointing experience. I went to the Emergency Department after falling off my bike, but I was sent home because of a long waiting list that night. I didn’t receive any medical attention or treatment at all. A month later, I was shocked to receive a bill charging me for a “non-medical treatment.” Since when do we have to pay simply for being told, “There are too many patients, so you can’t see a doctor now”?

Expérience fantastique: Sympa de soigner les gens

Expérience fantastique: Merci pour tous HUG! Grace à vous je marche de nouveau!

Expérience négative: Patients and their loved ones are some of the bravest people out there. Healthcare workers who lack benevolence, genuine bedside manners and maturity do damage. It's not the patient's fault, nor problem if you are unhappy or in the wrong place. Bullies (cowards) should not be working in a hospital. A hospital is a sacred place. It's not a crab bucket, a soap opera set nor a money making machine.

Expérience fantastique: Merci ! Brothers and Sisters , They saved my life . Thank You very much . Gracias

Expérience fantastique: Très bien reçu et rapide aux urgences .

Expérience fantastique: HUG Hospital, Geneva – A Lifesaver! I am incredibly grateful for the exceptional care my dad has received at HUG (Hôpital Universitaire de Genève) since his liver transplant in 2018. Lately Dr. Massimo Leo has been a standout figure in our journey. He took the time to explain everything thoroughly, helping our family understand each step of the process and ensuring we felt supported. What truly impresses me about HUG is their commitment to ongoing care. They rigorously follow my dad's case and maintain strong communication with other hospitals and doctors involved in his health. This level of professionalism and dedication is rare and speaks volumes about why HUG is considered one of the best hospitals in the world. Thank you, Dr. Leo and the entire team at HUG, for the outstanding care and support!

Expérience négative: La qualité de service est de pire en pire, l’empathie des médecins a pris un congé sans solde. On est proche d’une qualité d’hôpital du tiers-monde. Honteux

Expérience négative: Insanely expensive with a very poor service …

Expérience fantastique: Mon mari a été soigné aux urgences de l’hôpital. Ils lui ont sauvé la vie. Merci infiniment à tout le personnel pour leur gentillesse et leur soutien. Un grand merci également à tous le personnel médical du service neurologie EL+ et DL. Je salue leur empathie, leur disponibilité et la gentillesse dont ils ont fait preuve. Merci encore à tous.

Expérience fantastique: Excellent staffal of them kind, gentle and caring,from the first person to the doctor that treats you with kindness.even their finance guy Mateo very polite.

Expérience fantastique: Un immense MERCI à toute l’équipe du service “ hyperbare des HUG Grâce à vos soins et votre accompagnement bienveillant durant mes trois mois de traitement, j’ai toujours ressenti soutien, écoute et sécurité ! Votre professionnalisme et votre gentillesse font toute la différence

Expérience fantastique: Merci beaucoup au personnel professionnel, une petite opération dans l'urgence, bon rétablissement, merci beaucoup.

Expérience négative: Mon père, qui était hospitalisé à la Tour, a été transféré en urgence aux HUG en ambulance. Au final, ils l’ont fait attendre presque 9 heures pour faire tous les examens, et il attend encore les résultats… Si vous avez la possibilité d’éviter de venir ici, faites-le. À part vous faire passer des examens inutiles pour facturer un maximum et se remplir les poches, ils se moquent complètement du bien-être du patient. Tant qu’ils peuvent faire rentrer de l’argent, le reste leur est égal ! Si je pourrais j’aurais mit zéro étoile

Expérience fantastique: Je lis sur Internet que la seule clinique en Suisse qui pratique le traitement des maladies mentales avec des séances de LSD de 12 heures et du psilocybe. Oh... dommage que je ne parle pas anglais.

Expérience fantastique: Le traitement de ma main blessée aux 'Urgences' la semaine dernière était professionnel, amical et véritablement soucieux de mon bien-être. Un grand merci ! Mes remerciements s'étendent également aux excellents soins reçus par l'équipe Ergothérapie - orthèses !

Expérience fantastique: Bien

Expérience négative: 2 étoiles pour la réception qui ne répond pas au téléphone ou essaie de finir avant qq un finit sa question. C’est critique d avoir de réponse avant prendre un rendez-vous, on a pas le bureau à côté de vous pour passer de l hôpital simplement.

Expérience négative: Je vraiment desolè l'acuille urgence siquiatrica!! La reception urgence ons ete très bien accui, apres un enfiermier et venue mais cherche, j'ete avec un grand crisis ; je croie mourir , j' avez peur , peur de faire tout mal ..

Expérience négative: Ma fille transplantée pulmonaire a dû être transférée de l'hôpital de Zürich aux HUG où elle était "soit disant" attendue en chambre privée et tout était organisé. Départ de Zurich comme prévu à 4h du matin et arrivée à 07h. Sa chambre au 8CL était prévue à son arrivée, puis changement de programme, aucune chambre de disponible 07h15. A 15h, elle n'avait toujours même pas reçu à boire ni à manger. Il est 17h30, elle est toujours dans le hall des urgences, même pas dans un box, pour une personne transplantée pulmonaire, c'est scandaleux. Et dire que l'hôpital de Zurich nous a dit qu'il était préférable que ma fille quitte Zurich à 4h du matin pour être en chambre vers 08h à Genève et être présente lors de la tournée des visites médicales des médecins. Les Hug devraient prendre exemple sur Zürich par exemple, qui est vraiment beaucoup plus réactif et où le personnel semble plus à l'écoute et empathique malgré la difficulté de la langue

Expérience négative: Je suis extrêmement déçu par le service des urgences à l’Hôpital Universitaire de Genève (HUG). Arrivé à 23h avec une pneumonie et une fièvre de 38°, j’ai dû attendre plus de 5 heures avant d’être pris en charge, malgré un état de santé inquiétant. Ce n’est qu’après avoir fait un scandale que quelqu’un s’est enfin occupé de moi. Pour un service médical financé par une assurance aussi coûteuse, cette attente est inacceptable. J’avais l’impression que ma santé était négligée, et je n’étais pas loin de m’effondrer dans la salle d’attente. L’HUG doit absolument revoir ses priorités et améliorer la prise en charge de ses patients.

Expérience fantastique: J’ai étais greffé Du Rins ça fait déjà 30ans je suis très suivie pour les médecins de la Neuphrolgie le Dr Haida très compétant dans ça domaine pour moi le HUG c’est le meilleur ❤️

Expérience fantastique: Radio des hanches le 28.10.2024 10h30. Très bon accueil. Technicien sympathique et prévenant. Il met à l'aise. Merci. Très bonne organisation, enregistrement, signalétique des salles. 5/5 Merci.

Expérience négative: Site non accessible!

Expérience fantastique: Personnel super, merci ❤️

Expérience négative: Horrible une attente de 8h30 aux urgences!!! Honte!!!!! Avec tout ce qu on paie et encore pire pour une copie de factures hier de 9h00 a 11h30 une musique pour attendre. La reception m avait dis d attendre en ligne. Et a la fin à 11h30 ils ont décrocher et m ont raccrocher vulgairement sur le nez.@!!!!!!! Inadmissible. J ai ecris un mail aujourd'hui et c est urgent!!! Moi j y mers plus les pieds. Certains hôpitaux devraient être fermés. On paie cher et pour au un service fonctionnel

Expérience négative: L’hôpital qui détient le personnel le plus inhumain possible.

Expérience négative: Des « neurologues « incompétents, imbus de leur petite personne. Vous êtes traités comme des numéros. Les visites effectuées par le chef de service, médecin sont insupportables. Ils se contentent de lire votre problème à des étudiants. Même pas un « bonjour , comment allez-vous? Au revoir « . Vous sortez de votre hospitalisation, sans avoir été informé de votre problème ni des traitements proposés. On vous fait des examens dont vous ne connaissez pas l’utilité, on ne vous explique pas les résultats ni de leur signification. J’ai été hospitalisé 7 fois en neurologie et neurochirurgie, c’est chaque fois la même chose. Les seules personnes sympathiques sont les aides soignant(e)s et infirmièr(e)s. Attention si vous prenez votre traitement avec vous, il va être enlevé et les infirmièr(e)s seront chargés de vous le donner. Si votre traitement est compliqué, avec des heures précises pour prendre un médicament spécifique, vous aurez toujours des retards et les problèmes que ça implique. Les infirmières sont surchargés et font de leur mieux. Mon traitement de plus de 1000.- m’a été substitué. J’ai dû protester ÉNERGIQUEMENT pour qu’on me le rende.

Expérience fantastique: Les HUG de Genève, c’est un peu comme un spa, mais avec plus de piqûres et moins de jacuzzi ! Et que dire du docteur El Masri ? Si on vous demande de compter jusqu’à trois avant une anesthésie, ne soyez pas surpris de vous réveiller sans avoir fini de dire ‘deux’. Ce médecin sait tellement bien faire disparaître la douleur qu’on pourrait croire qu’elle a une baguette magique. En tout cas, si c’était elle à la tête des urgences, même les aiguilles attendraient leur tour avec patience !

Expérience négative: Le service de neurochirurgie au 2ème étage est le dernier recours. Ici, les personnes sont traitées comme des animaux. Certaines personnes viennent directement du bloc opératoire ou ont été transférées dans des chambres où il y a 6 à 7 personnes. Le personnel ne fait preuve d'aucune considération ni d'aucun soutien. Ils traitent les patients comme du bétail. Le personnel est si démotivé, indifférent et absolument arrogant. Étant donné que la plupart des personnes dans ce service sont des personnes âgées (avec seulement une assurance de base), ils se moquent totalement de la façon dont elles sont traitées dans de telles situations. L'empathie est inexistante. Si on a le malheur de ne pas obtenir une place à l'entrée ou près de la fenêtre dans la chambre assignée, on se retrouve enfermé dans environ 4 m², séparé par des rideaux sale et crasseux. Il n'y a pas de ventilation et si l'on demande un ventilateur, on reçoit un ventilateur poussiéreux, sale et bancal. Sinon, on nous dit de s'en organiser un soi-même. Ma partenaire a été transférée là-bas après la chimiothérapie pour une opération du dos dans l'une des 'cellules' intermédiaires. Elle m'a supplié de faire quelque chose, car elle pensait qu'elle allait mourir là, étant déjà très faible à cause du cancer agressif. De plus, la dose de morphine est toujours administrée trop tard (jusqu'à une heure) et lorsqu'on appelle à l'aide, il faut en moyenne encore 30 minutes. (et cela avant et après l'opération) Le service d'oncologie à l'UniSpital de Genève est vraiment TOP (5 étoiles), mais la neurochirurgie (personnel soignant) au 2ème étage est absolument terrible. On comprend que le personnel soignant est débordé, mais les patients sont aussi des êtres humains et ont le droit d'être traités de cette manière. (cela a fait tomber l'évaluation à un maximum de 1 étoile. Totalement sous-terrain). Il est probable que de la direction/administration, comme dans d'autres critiques, viendra un texte standard inutile, bon marché et impertinent, disant de contacter le médiateur, au lieu d'informer ou de sensibiliser un peu le personnel. (cela n'apporte rien non plus le médiateur). Malheureusement, ma partenaire ne pourra pas attendre qu'un rendez-vous ait lieu ou que quelque chose change. Parce que si cela se déroule comme d'habitude dans différents domaines, beaucoup de temps va passer. Je viens de Zurich et j'ai en fait recommandé d'aller à Genève après le diagnostic de cancer de ma partenaire, car sa famille vit là-bas. Si j'avais su cela à l'avance, nous serions restés à Zurich. Je recommande à toute personne dans le canton de Genève de prendre absolument l'assurance complémentaire pour le libre choix d'hôpital, afin de ne pas être obligé d'aller en neurochirurgie ou d'avoir le choix. Surtout quand on est plus âgé.

Expérience négative: Les secrétaires de la réception de l’hôpital des enfants sont très désagréables avec les parents des patients! En tous cas avec nous c’est vrai.Une fois ok, ça peut arriver qu’on soit de mauvaise humeur ou sous stress, mais là c’est la deuxième fois ou l’on nous traite de manière désagréable, froide, sans empathie du tout!!! C’est scandaleux.

Expérience fantastique: Merci à Mr Solis Gomez pour sa gentillesse

Expérience fantastique: Répondu rapidement.. À ma demande et m'a permis de réserver un rendez-vous immédiatement.

Expérience négative: Très très sale.. gros problème d'hygiène.. manques de professionnalisme.. manques de présence de médecins que des étudiants qui son incompétents..

Expérience fantastique: Rapide et Personnel du service des urgences et observation bienveillant et professionnel ! Hospitalisation moins angoissante/stressante grâce à eux.

Expérience positive: Plus vous attendez, mieux c'est, car cela signifie que votre état est bon. Sinon, toutes les spécialités sont à la pointe de la technologie, de l'expertise et des soins aux patients. Même la nourriture est excellente ! Le personnel est professionnel et très sympathique.

Expérience fantastique: En tant que patient d'urgence avec une hanche disloquée, je ne peux que faire l'éloge de l'hôpital ou du service d'ambulance. J'ai été traité agréablement et respectueusement à tout moment et j'ai toujours été bien informé de ma situation et du traitement en cours. Oui, j'ai dû attendre pour le traitement, mais il y a toujours quelqu'un de moins bien loti que vous. Mes remerciements à tout le personnel qui a dû faire face à mon sens de l'humour et à mon manque de compétences linguistiques en dehors de l'anglais.

Expérience fantastique: C'est absolument un endroit fantastique, un palais de collèges après avoir fréquenté d'autres universités....

Expérience fantastique: Merci infiniment à l'équipe des urgences présente le lundi 15 juillet qui ont pris en charge ma maman de 77 ans tombée dans un escalator à Genève, au Docteur Amrita SING VIRK et les infirmières rassurantes et professionnelles. Restez tels que vous êtes avec cette magnifique empathie.

Expérience fantastique: Personnel très sympathique et professionnel, avec un temps d'attente de moins d'une heure pour une urgence non prioritaire un vendredi soir.

Expérience fantastique: Suite à mon hospitalisation, je voudrais remercier toute l'équipe, des urgences aux soins continus pour leur amabilité et leur soutien.

Expérience fantastique: Très bonne prise en charge du service maxfac dans le cadre d'une chirurgie maxillo-faciale , malgré des aléas en post-op, j'ai eu un suivi top des médecins des différents services concernés - étant aussi suivie dans le même processus à la clinique du sommeil et aux tre, également 2 services supplémentaires où je suis patiente et 100% satisfaite à tous les niveaux. Dans le cadre d'une hospitalisation cette année aux SI de mon papa, je tiens également à remercier le personnel hospitalier, autant médecins que infirmiers que de l'accueil. Les soins intensifs n'étant pas un endroit très facile pour les patients et ses proches, pour ma part, je tiens vraiment à relever la gentillesse et le professionnalisme des personnes qui nous ont suivi et soutenu durant cette période compliquée. Dommage que tous les services hospitaliers ne soient pas aussi respectueux que les soins intensifs ... les HUG restent un grand établissement, mais la communication et le respect des personnes devraient prévaloir avant l'égo de certains... Pour ma part je suis contente d'avoir des professionnels de la santé top qui m'entourent et qu'ils soient remerciés par ces quelques lignes pour leur travail quotidien.

Expérience fantastique: Bonjour, je suis sortie aujourd'hui de Juillard 23. Vendredi 21, j'ai été transplantée pour la deuxième fois, une première transplantation rein/pancréas, cette fois-ci juste le rein. C'est un grand succès, la dialyse a duré presque deux ans au sixième étage chez Gabrielle Gentil, une équipe fantastique, une famille pour moi, personne exclu, et le Chirurgien Prof. Philippe Comagnon avec son équipe qui ont fait un grand travail. Je sors en parfaite condition physique, je remercie de tout mon cœur le DONATEUR et sa famille pour toujours. Quand on DONNE, on continue à vivre, à un autre endroit, mais à vivre. Rappelez-vous qu'au sommet des grands succès, il y a toujours dévouement, recherche, humanité, courage et force pour avancer... et amour, ce mot parfois inconnu. Merci à tous.

Expérience fantastique: Très bonne expérience. Je suis allé aux urgences en saignant, et ils m'ont pris en charge immédiatement. Même pendant et après ma chirurgie, tout le monde – des médecins aux infirmières en passant par les anesthésistes – a été très professionnel et aimable. C'était la première fois que je vais à l'hôpital et que je pars avec une bonne expérience.

Expérience fantastique: Un super hôpital, d'excellents médecins, un personnel très sympathique et serviable. Les chambres sont joliment décorées.

Expérience fantastique: Le personnel soignant, les médecins et le matériel sont au top. Un grand merci aux HUG pour votre aide précieuse.

Expérience positive: Je suis allee hier aux urgences pour des maux de tete terribles et je suis sortie sans solution a mon probleme c est normal. Vu mes antecedents medicaux a la tete la prochaine fois j irai voir mon boucher. J. Ohana.

Expérience fantastique: Prise en charge par plusieurs services en consultation / hôpital de jour ainsi que pour une hospitalisation : Hématologie : Dr Anne-Claire Mamez et équipe infirmière Pneumologie : Pr Anne Bergeron Ophtalmologie : Pr Heilmo Steffen Tous très sympathiques, patients et pédagogues à leur manière : le Pr Bergeron peut avoir un discours assez technique de prime abord mais est ravie de répondre aux questions pour clarifier, le Dr Mamez explique plus simplement d'entrée de jeu et est heureuse de répondre aux questions pour donner plus de détails.

Expérience négative: Au HUG, le professionnalisme s'arrête lorsque l'argent du patient s'arrête. Ils perdent leur humanité si le patient n'a pas d'argent pour payer. Ils font des opérations express même en sachant qu'ils ne devraient pas les faire, juste pour accélérer le processus et donner une sortie. On suppose qu'ils sont parmi les meilleurs hôpitaux du monde et sous leurs yeux, une patiente a développé une ulcer lors d'une opération parce qu'ils ne voulaient plus la soigner.

Expérience fantastique: L'attention portée à mon opération de thyroïde est bonne, merci à tous.

Expérience négative: Très mauvaise expérience. La dame de la réception et le médecin se sont moqués de moi en face. Le médecin est responsable mais négligent et très impatient.

Expérience négative: Hopital horrible, peuple évite HUG pour votre bien. Expérience horrible, même en cas de guerre vous avaz droit au soins... Horrible HUG... Horrible...

Expérience négative: Horrible HUG Horrible, j'aurais jamais cru que a Genève vous pouvez pas avoir de soins normalement. Horrible a éviter pour le bien. et pour votre vie. HUG Horrible, horreur HUG...

Expérience positive: En tant que patient : Autant il y a des infirmières formidables dans cet hôpital, dévouées à leur métier et tâches (pas facile tous les jours) autant j'ai rencontré le pire (qui ne vous écoutent même pas, n'en ont rien à faire de vos antécédents, manque total d'empathie.. Il y avait une erreur de date sur un rapport que je devais transmettre, j'ai essayé par tél sans succès, je me suis rendu sur place entre 2 services qui se renvoyaient la balle pour finir vers une dame qui m'a limite engueulé de vouloir un document avec les bonnes dates en me disant que ça valait pas la peine de changer et qui après bcp d' insistance l'a réimprimé de mauvaise humeur.. comme si c'était à moi de m'excuser. Parcontre les chambres sont au top, très bien équipées. Les urgences sont sales il y avait du sang et des déchets par terre..sièges hyper dur pour longue attente. Lits très dur, un enfer pour les hernies durant mon hospitalisation. Personnel peu formé pour les piqûres..j'ai des trous partout même si mes veines ne sont pas les plus faciles. Pas de chargeurs, pas d'adresse e-mail dans les services pour envoyer des rapports médicaux. En résumé, un Hôpital compétent qui peut facilement s'améliorer et améliorer les conditions des patients en reprenant la main sur plusieurs points.

Expérience négative: J'ai été traité au HUG pour un cancer potentiel. Ils ont effectué une biopsie et nous ont informés qu'ils pourraient avoir besoin d'en faire une autre car ils avaient manqué l'endroit qui devait être traité. À ce stade, après trois visites, la facture s'élevait à 1500 CHF pour aucun résultat concluant et j'ai décidé de me faire soigner en France où le traitement est tout simplement plus abordable. Évitez cet hôpital à tout prix, le seul service fonctionnel est le département de facturation et de facturation. Leur seul intérêt est le profit et les pauses café. Si jamais nous devons être traités à nouveau à Genève, je ne sais vraiment pas où aller. Peut-être à Évian. C'est triste de ne pas avoir d'hôpital en qui je peux avoir confiance dans cette ville.

Expérience négative: Une personne de ma famille s'est rendue d'elle-même à l'hôpital plusieurs fois pour demander de l'aide et être internée suite à des problèmes psychiatriques violents, mais comme elle y est allée d'elle-même, ils l'ont renvoyé directement à la maison et ont même demandé le motif de sa venue à plusieurs reprises. Depuis quand un médecin renvoie un patient schizophrène qui demande de l'aide avant de péter un câble bien pire ? Sont-ils vraiment humains ? Pourquoi sont-ils médecins ? Ils attendent tout simplement que la personne se fasse du mal ou blesse quelqu'un d'autre avant de lever le petit doigts. Ignoble.

Expérience positive: Dans l'ensemble mon expérience s'est assez bien déroulé. J'ai eu une infirmière certes très désagréable mais les autres aucun problème. Je suis toujours hospitalisé. La doctoresse que j'ai eue a eu un bilan trop optimiste sur mon état et m'a dit que je pouvais rentrer le 1er soir. J'ai évidemment refusé. Le médecin du 2ème jour a eu un diagnostic bien plus pessimiste sur mon cas et c'est pour cela que je suis toujours hospitalisé. Je suis à mon 3ème jour. J'ai été transféré à Beau-Séjour.

Expérience fantastique: J'ai été de passage aux urgences dans la nuit du 10 au 11mars 2024 suite à une luxation bilatérale des épaules. Prise en charge immédiate avec une équipe au top. Médecins, infirmières, aides soignantes tous très compétents, professionnels, sympathiques et malgré la situation un brin d'humour .Ne changez pas votre façon de travailler. Encore merci.

Expérience négative: En général c est bien mais je tiens à relater qu un médecin des HUG m a annoncé la mort imminente de mon beau-frere en 2019 mais ce dernier a survécu deux ans grâce, entre autres, à son transfert à l hôpital de Nyon. Les HUG c est bien mais pour les cas extrêmes j évite parce qu un de mes amis y a attrapé un staphylocoque doré dont il est mort. Mais sinon c est bien

Expérience fantastique: Mon papa est malheureusement décédé dans le service des soins intensifs de cet hôpital. Cependant, les soins apportés et le côté humain (des docteurs et de leurs médecins ont été incroyable dans ce moment extrêmement difficile à vivre pour la famille). Je tiens à les remercier pour ce qu'ils ont fait et ce qu'ils ont essayé de faire pour sauver mon papa même si le résultat a été destructeur pour ma famille. Merci aux professionnels de cet hôpital et tout ce qu'ils ont fait pour moi et ma famille. Les informations qui nous ont été transmises ont été claires (réseau cérébral détruit, s'il survit il sera un légume (termes utilisés par moi et ma famille afin de savoir si les résultats des tests effectués avaient une chance d'être positif), rien de ce qui était dit n'était dit pour faire croire à une chance de récupération qui dans les faits était impossible). Même si un résultat positif n'est pas garanti dans les cas plus extrêmes, ils font tout leur possible pour y parvenir dans mentir aux familles. Merci beaucoup

Expérience fantastique: Merci pour la qualité des soins, du personnel et de tout le reste ! Quelle chance d'avoir un si beau système de santé en Suisse. Je suis très reconnaissante à tout le monde (petite opération pour ma part, mais j'ai déjà eu recours aux HUG par le passé). Vous êtes incroyables et vous faites un travail remarquable !

Expérience fantastique: Il est facile et important de donner du sang. L'équipe du HUG est incroyable. Ils sont calmes et efficaces, vous aidant à vous sentir à l'aise, et ils vérifient tout le temps si les donneurs vont bien. Vous pouvez prendre rendez-vous sur le site. C'est rapide et ça sauve des vies. Pour donner des plaquettes, vous devez appeler et confirmer la disponibilité.

Expérience fantastique: Quel changement urgence prise assez repid soins et tram médical au top franchement bravo rien à redire svp continuez comme ça ! Merci beaucoup...

Expérience négative: Des médecins horribles ! Ceux-là devraient être emprisonnés ! Ne mettez pas votre santé en danger ! Ils m'ont blessé là-bas et les vieilles dames ont profité de mon assurance !

Expérience négative: Ça fait 35 minutes que les secrétaires racontent leur histoire de dance du week-end et personne ne travail trois personnes payer à rien faire c est impressionnant à voir elle sont en toute décontraction a la MEDECIN est arriver du coup ont raconte encore les histoires ont boit le café mais rien d autre ça papote franchement c Est honteux

Expérience fantastique: Lors de la porte ouverte du 10 février nous avons pu découvrir le caisson hyperbare et son équipe. Nous avons rencontré des personnes très professionnelles. dynamiques, pédagogues à notre écoute et nous avons appris les nombreuses possibilités que pouvait apporter ce caisson. Une mention spéciale à Justine. Merci pour cet agréable moment.

Expérience positive: J’ai été traité en urgence pour un abcès au dos hier sour et j’ai été très content et reconnaissant des soins prodigués. J’ai attendu trois heures ce qui est normale mais je suis rentré chez moi soigné. J’entends parfois des critiques des hôpitaux en suisse mais je pense que nous sommes très bien soignés comparé aux pays qui nous entourent.

Expérience négative: J'ai visité les urgences avec une douleur au dos débilitante qui, même après avoir pris des médicaments, a mis plusieurs semaines à s'améliorer. Ce jour-là, j'ai attendu au total 4 heures, dont 3 heures 'j'étais le prochain': c'est-à-dire qu'entre 11h30 et 14h30, personne dans la salle d'urgence n'a été examiné. J'étais dans un fauteuil roulant, pleurant de douleur pendant 4 heures, sans pouvoir bouger, et quand j'ai demandé à la réception ce qui se passait pour que tout s'arrête lorsque c'était mon tour, ils ont répondu que c'était normal et que si j'étais arrivé plus tard, j'aurais dû attendre 6 heures. Pendant ce temps, un groupe de médecins et d'assistants parlait en riant au fond d'une pièce en buvant du café. De plus, il n'y avait pas une seule machine à nourriture dans la salle d'attente, donc je n'avais pas moyen de manger quelque chose et personne n'est venu vérifier si j'avais besoin de quoi que ce soit. C'est un service honteux et je ne reviendrai pas. Je préfère payer une clinique privée plutôt que de dépendre du service HUG, même en sachant que les soins de santé en Suisse sont comme la mafia.

Expérience positive: Je n'ai jamais utilisé l'hôpital parce que je n'ai jamais été gravement malade. J'ai rendu visite à différents amis pendant qu'ils y étaient. Il y a quelque chose qui a attiré mon attention plus d'une fois dans les différents départements de l'hôpital, les panneaux sont écrits dans différentes langues, et ici je voudrais attirer mon attention sur la langue arabe. Elle est mal écrite et a clairement été juste traduite par le site. Je sais qu'il y a des employés qui parlent arabe et ils peuvent aider avec cela ou dans le pire des cas embaucher quelqu'un.

Expérience fantastique: Ça fait 9 ans que je suis un habitué des lieux et merci à toute l’équipe d’hématologie d’être aussi pro et gentil avec les patients

Expérience fantastique: Bonjour à toute l’équipe du 2 EL je voulais juste vous dire que mon mari était hospitalisé pendant 5 jours et on voulait vous remercie de tous cœur tous unité de votre accueil très chaleureux et un super écoute et surtout Dr Felicien Gautier qui est formidable Dr et il est très à l’écoute des patients merci milles fois Dr Gautier

Expérience négative: J'ai été hospitalisé le 22 décembre à cause d'une réaction allergique due à un antibiotique que je prends. Le soir de l'hospitalisation, un médecin a effectué des contrôles et des analyses de laboratoire à partager avec mon dermatologue et mon médecin de famille afin qu'ils puissent suivre mon cas. Le 12 janvier, après 21 jours à prendre le même antibiotique et avec toujours la réaction, je n'ai aucune nouvelle ni analyse de laboratoire ni diagnostic. Si je ne m'étais pas renseigné en appelant le centre d'appel pour demander une réponse à ce sujet, je serais toujours sans rien. J'ai enfin reçu les résultats de mes analyses (qu'ils n'ont pas pu envoyer par email ou communiquer par téléphone en raison des règles de confidentialité, mais maintenant soudainement ils pouvaient ...) Tout ce MAUVAIS SERVICE pour un montant de plus de 600 CHF.

Expérience négative: je souhaite partager mon avis négatif à ce sujet. Mon proche a été admis dans cet établissement pour des soins intensifs et nous avons été confrontés à de nombreux problèmes et lacunes dans la qualité des services et des soins prodigués. Tout d'abord, le manque d'attention et de compassion du personnel médical envers mon proche a été alarmant. Les infirmières semblaient souvent débordées et peu disposées à prendre le temps d'expliquer les procédures médicales ou de répondre à nos questions. Nous avons ressenti un manque de soutien et de compréhension de la part du personnel, ce qui a grandement affecté notre confiance dans les soins prodigués. Nous avons pu le transférer au CHUV à Lausanne après 6 semaines d’hospitalisation au HUG , c’est la que nous avons constaté qu’il avait des escarres , négligence a suscité des inquiétudes quant à l'impact sur la santé et la sécurité de mon proche, qui était déjà dans un état critique. Tout d'abord, au chuv ils ont soigné les escarres, on eu d’empathie la communication et l'implication du personnel médical étaient bien supérieures à ce que j'avais connu avec hug .Les médecins et les infirmières prenaient le temps d'expliquer les procédures et les traitements, et ils étaient ouverts aux discussions et aux questions. Au hug nous avons été déçus par le manque de communication et d'implication des médecins. Nous avons eu l'impression qu'ils ne prenaient pas le temps d'écouter nos préoccupations ou de fournir des explications claires sur le traitement de mon proche. Cela a laissé un sentiment d'abandon et d'incompréhension quant aux décisions médicales prises. Je ne recommanderais pas cet établissement pour des soins intensifs et je conseille vivement de chercher d'autres options qui offrent un meilleur soutien et une meilleure qualité de soins pour vos proches.

Expérience fantastique: L'équipe entière de la CCU est incroyable, même si je ne parle pas français, tout le monde était si amical et serviable. Surtout les infirmières font un travail merveilleux, elles sont si gentilles et leur énergie positive aide les patients ainsi que leurs proches. L'hôpital est parfaitement organisé et très propre. La cafétéria et les salles d'attente sont confortables et disposent de belles œuvres d'art et de décorations. Merci.

Expérience négative: Cet hôpital, bien qu'il puisse sembler génial, ne l'est vraiment pas. Les longs temps d'attente absurdes juste pour obtenir un simple examen sont ridicules. Cet endroit a également volé mes bijoux d'une valeur de plus de 10 000 dollars américains. Ils n'ont aucune surveillance et ne revendiquent aucune responsabilité. Je ne recommande pas du tout cet hôpital. Ils aiment blâmer les patients afin de ne pas être tenus responsables de toute perte de biens.

Expérience négative: Scandale Visite d'1h en Angiologie 770chf Visite de 30 min en Pneumatologie 440chf Tarifs extrêmement élevés que d'autres médecins dans la ville n'ont pas. Cet endroit est une arnaque.

Expérience négative: Plus de 11 heures d'attente et nous n'avons toujours pas de résultats pour savoir si mon ami a une appendicite. Zéro empathie de la part du personnel. C'est tout simplement horrible. Pas étonnant qu'ils aient de si mauvaises critiques.

Expérience négative: J'ai passé un test Zika à Lucerne. HUG m'a facturé 730.-. Il est impossible de contacter HUG si l'on ne parle pas français. Même les e-mails ne sont pas répondus. Une enquête par Luks s'est également révélée extrêmement difficile, car ils avaient également des problèmes pour contacter HUG... Mais ils sont bons pour rédiger des rappels.

Expérience fantastique: Bonjour, je m'appelle Roman Kesarchuk. J'ai appris par les réseaux sociaux que votre clinique a un programme pour aider les enfants ukrainiens ayant besoin d'une chirurgie cardiaque. Ces opérations sont réalisées par le chirurgien cardiaque géorgien Tornike Sologashvili. Pourriez-vous s'il vous plaît confirmer si un tel programme existe dans votre clinique pour les enfants ukrainiens ? Si oui, pourriez-vous fournir des coordonnées pour des demandes concernant ce sujet ? Merci d'avance pour votre réponse. Respectueusement, Roman Kesarchuk.

Expérience fantastique: De passage à Genève j’ai eu le malheur de tomber malade, un passage au urgence a l’hôpital universitaire j'étais vraiment touché de la manière dont j’étais traité du l’ambulancier, médecin au infirmier j’étais bluffé . un grand merci au aide soignante madame pascale Marshall . Je vous souhaite bonne continuation.

Expérience négative: Je suis suivi aux HUG suite à une brûlure au 2eme degré profond. Lors de mon passage aux urgences cela a été une catastrophe. Mauvais diagnostic de la doctoresse qui a évalué que c’était une brûlure au 1er degré et voulait me mettre de la glace sur la plaie. Protocole de soins innaceptable sans considération de la douleur. Chirurgienne qui assure le suivi qui m’osculte 30 secondes montre en main et qui ne m’explique rien. Néanmoins un grand bravo aux équipes d’infirmières qui sont elles très compétentes et à l’écoute des patients.

Expérience fantastique: Je suis si reconnaissant pour les soins d'urgence que j'ai reçus. Le personnel était si efficace, aimable et patient avec une personne ne parlant pas français. L'hôpital était propre et calme. Il a fallu seulement 2 heures pour la consultation, la radiographie et le diagnostic. Merci, HUG!

Expérience négative: Si le personnel médical est compétent et très sympa, niveau organisationnel peut mieux faire ! Entrée jeudi soir pour une double fracture, opération prévue dimanche puis annulée le même dimanche pour s'entendre dire que ce ne sera pas avant mardi, Je veux bien qu'il y ait des urgences vitales mais la patience a certaines limites. Je souhaite bon courage aux patients qui auront à être hospitalisés durant la saison de ski...

Expérience négative: Je suis navré je me sens pas bien et on dit à chaque fois comme quoi ils ont rien trouvé et je sais que j’ai quelque chose ils font pas leur boulot comme il faut je suis venu aujourd’hui pour mon genou et plein de choses ils m’ont juste contrôler le genou et le reste rien du tout et je leur expliquer et vous donne juste un Dafalgan et un Irfane Vous voulez faire quoi avec ça ça fait rien du tout je trouve ça c’est un capable inadmissible de leur part Et ça c’est les urgences

Expérience négative: Interdiction de fumer à et autour d'un arret de bus parcontre aucune interdiction de la sorte pour l'hôpital. La fumée envahi l'hôpital de tous les coins. De plus même les soignants fument et nous touchent avec leurs mains puantes. Il faudrait absolument agir afin de limiter ces excès de fumée