Hôpitaux Universitaires de Genève (HUG)

Esperienza negativa: Je veux bien comprendre que c'est une hôpital universitaire et que les temps sont difficiles. Mais 7h aux Urgences, ça fait beaucoup pour une lésion tendineuse et la pose d'une attelle en 15 minutes, mais après correction de l'orthopédiste (équipe top!). Et par pitié trouvez une salle de pause pour votre équipe! Il était pénible de devoir écouter leur interminable conversation sur les mérites du secret bancaire suisse pour les frontaliers et les grosses "voitures de daron vénère".

Esperienza positiva: A great hospital well located in Geneva

Esperienza negativa: Autiste allez ailleurs cet endroit n’est pas adapté pour nous . Cordialement

Esperienza fantastica: une marque est une promesse. une bonne marque tient sa promesse. HUG est une marque qui tient sa parole. accueil disponibilité qualité humanité. merci de prendre soin de nous.

Esperienza fantastica: I want share my experience during staying in this hospital. I want tell big thanks for the service, for professional staff and finding the best treatment. Thank you dr. Karege, and dr.Frederick who coud bring me breath me better.

Esperienza negativa: Cela fait 1 semaine que je téléphone au service de dermatologie. J'ai pas moins de 200 tentatives et rien aucune réponse. De plus j'ai envoyer un mail et la réponse pas avant 3 mois malgré que j'ai besoin d'un rendez-vous pour le mois de janvier suite a une consultation. Pour un hôpital ne pas répondre c'est juste scandaleux.

Esperienza negativa: Mon beau père est arrivé aux urgences a 15h45 pour une suspicion d'avc, paralysé de tout le côté droit avec beaucoup de difficultés a manger marcher et boire pour que 10h plus tard soit 2h30 du matin nous n ayons pas de diagnostic. Les personnes à l'admission ne sont pas capable de noter un nom tout ce qu'il y a de plus commun (inverse le nom et prénom), ils ne prennent pas en compte qu'il est assuré en Suisse et nous parle de le rapatrié dans un hôpital français sous prétexte qu'il est français alors qu'à l'admission nous donnons toutes les informations de plus il avait sa carte d'assurance uniqa sur lui. Les seules choses que les soignants ont fait sont de prendre sa tension et de mesurer sa glycémie alors qu'il n'est pas diabétique... Chose que nous pouvons tous faire depuis chez nous soit dis en passant... Absolument honteux 30 personnes en attente dans le couloir dont certain qui n'avaient vraiment pas l'air dans leur assiette qui ne sont pas pris en charge et les soignants en pause clopes tous les quart d'heure je déconseille vraiment sauf si vous voulez du mal a vos proches...

Esperienza negativa: J'ai amené mon père aux urgences dimanche à 20:30, le lendemain il est toujours là à 10:50 pour faire quoi ? Une échographie et un scanner !!!! En fait vu qu'il n'est pas en train de mourir on le laisse pour mourant!! Pas de rush toute la nuit, ça rigole, parle du weekend de la gym etc. C'est très bien mais je trouve vraiment déplacé à côté de patients qui ont besoin de soin. À chaque nouvelle il faut 2-3 heures. Dernier point, à 7.12 du lendemain on me confirme qu'il vont le monter dans une chambre, il est 10:52 toujours rien. A part les analyses pas de soins on attend. Je comprends où part notre argent et pourquoi les assurances sont si chères à Genève !

Esperienza fantastica: Merci de soigner les gens. J’ai été dans cet hôpital récemment et honnêtement, je ne m’attendais pas du tout à ça. Je pensais que ça allait être stressant, compliqué, un peu le chaos. En fait, c’était vraiment simple et presque… normal. J’ai eu l’impression d’être pris en charge sans que personne ne se prenne la tête. Le personnel était super gentil, mais genre vraiment. Pas le “gentil parce que c’est leur travail”, mais le “gentil qui te demande comment tu vas et qui écoute vraiment la réponse”. Les infirmières expliquaient tout clairement, même les trucs évidents, un peu comme si elles savaient que j’allais paniquer pour rien. Les médecins étaient posés, calmes, et répondaient à mes questions sans lever les yeux au ciel, ce qui m’a surpris. L’organisation m’a aussi étonné : j’ai attendu moins longtemps que ce que tout le monde dit habituellement. On m’a orienté direct, personne n’avait l’air perdu ou débordé, et ça m’a mis en confiance. Même l’endroit était propre, lumineux, et ça ressemblait plus à un grand bâtiment tranquille qu’à un endroit où on est censé être malade. Je suis reparti en me disant : ok, en fait un hôpital, ça peut juste bien se passer. Si quelqu’un me demande où aller, je recommanderai celui-ci sans hésiter. 5 étoiles, parce que j’ai vraiment été surpris dans le bon sens.

Esperienza negativa: Wollte meinen Ohrschmuck zurück den ich vergessen hatte. No chance!!!

Esperienza negativa: Les urgences sont complètement dépassées... On a l'impression de déranger à peine on passe la porte minimum 4 5 heures d'attentes pour avoir un diagnostique merdique. On les entend rigoler entre eux parler de leur week-end pendant que des dizaines de personnes attendent en salle d'attente aucune empathie, au mieux ils vous donneront un dafalgan j'ai dû moi-même demander de la glace. J'espère que je n'aurai plus besoin d'aller là bas avant longtemps on est des numéros dans une usine à la chaîne...

Esperienza negativa: Called to ask abt an emergency cut I had so that i can get some answers on what to do on the spot and the person on the phone just repeated “I don’t answer to questions” and hung up on me. WHY DOES THE PHONE SERVICE EXIST IF YOU DONT ANSWER TO ANYTHING? And just HANG UP ON A PATIENT? Do better.

Esperienza negativa: The staff needs to be completely reorganized and replaced with professionals. It's absurd to wait more than seven hours for an X-ray. This is the hospital service in Geneva. Totally negative experience.

Esperienza fantastica: J'y ai passé une journée pour une intervention ambulatoire. Excellent service public, tout le personnel à l'écoute, attentif et soins de qualité

Esperienza fantastica: Très bon Hôpitaux...excellent service public.

Esperienza negativa: Very disappointing experience. I went to the Emergency Department after falling off my bike, but I was sent home because of a long waiting list that night. I didn’t receive any medical attention or treatment at all. A month later, I was shocked to receive a bill charging me for a “non-medical treatment.” Since when do we have to pay simply for being told, “There are too many patients, so you can’t see a doctor now”?

Esperienza fantastica: Sympa de soigner les gens

Esperienza fantastica: Merci pour tous HUG! Grace à vous je marche de nouveau!

Esperienza negativa: Patients and their loved ones are some of the bravest people out there. Healthcare workers who lack benevolence, genuine bedside manners and maturity do damage. It's not the patient's fault, nor problem if you are unhappy or in the wrong place. Bullies (cowards) should not be working in a hospital. A hospital is a sacred place. It's not a crab bucket, a soap opera set nor a money making machine.

Esperienza fantastica: Merci ! Brothers and Sisters , They saved my life . Thank You very much . Gracias

Esperienza fantastica: Très bien reçu et rapide aux urgences .

Esperienza fantastica: HUG Hospital, Geneva – A Lifesaver! I am incredibly grateful for the exceptional care my dad has received at HUG (Hôpital Universitaire de Genève) since his liver transplant in 2018. Lately Dr. Massimo Leo has been a standout figure in our journey. He took the time to explain everything thoroughly, helping our family understand each step of the process and ensuring we felt supported. What truly impresses me about HUG is their commitment to ongoing care. They rigorously follow my dad's case and maintain strong communication with other hospitals and doctors involved in his health. This level of professionalism and dedication is rare and speaks volumes about why HUG is considered one of the best hospitals in the world. Thank you, Dr. Leo and the entire team at HUG, for the outstanding care and support!

Esperienza negativa: La qualité de service est de pire en pire, l’empathie des médecins a pris un congé sans solde. On est proche d’une qualité d’hôpital du tiers-monde. Honteux

Esperienza negativa: Insanely expensive with a very poor service …

Esperienza fantastica: Mon mari a été soigné aux urgences de l’hôpital. Ils lui ont sauvé la vie. Merci infiniment à tout le personnel pour leur gentillesse et leur soutien. Un grand merci également à tous le personnel médical du service neurologie EL+ et DL. Je salue leur empathie, leur disponibilité et la gentillesse dont ils ont fait preuve. Merci encore à tous.

Esperienza fantastica: Excellent staffal of them kind, gentle and caring,from the first person to the doctor that treats you with kindness.even their finance guy Mateo very polite.

Esperienza fantastica: Un immense MERCI à toute l’équipe du service “ hyperbare des HUG Grâce à vos soins et votre accompagnement bienveillant durant mes trois mois de traitement, j’ai toujours ressenti soutien, écoute et sécurité ! Votre professionnalisme et votre gentillesse font toute la différence

Esperienza fantastica: Merci beaucoup au personnel professionnel, une petite opération dans l'urgence, bon rétablissement, merci beaucoup.

Esperienza negativa: Mon père, qui était hospitalisé à la Tour, a été transféré en urgence aux HUG en ambulance. Au final, ils l’ont fait attendre presque 9 heures pour faire tous les examens, et il attend encore les résultats… Si vous avez la possibilité d’éviter de venir ici, faites-le. À part vous faire passer des examens inutiles pour facturer un maximum et se remplir les poches, ils se moquent complètement du bien-être du patient. Tant qu’ils peuvent faire rentrer de l’argent, le reste leur est égal ! Si je pourrais j’aurais mit zéro étoile

Esperienza fantastica: Leggo su Internet che l'unica clinica in Svizzera che pratica il trattamento dei disturbi mentali con sedute di LSD di 12 ore e psilocibina. Ah... peccato che non parli inglese.

Esperienza fantastica: Il trattamento della mia mano infortunata all'‘Urgences’ la scorsa settimana è stato professionale, amichevole e veramente attento al mio benessere. Un grande grazie! I miei ringraziamenti si estendono anche all'ottima assistenza ricevuta dal team Ergoterapia - ortesi!

Esperienza fantastica: Bene

Esperienza negativa: 2 stelle per la reception che non risponde al telefono o cerca di finire prima che qualcuno abbia finito la sua domanda. È fondamentale avere una risposta prima di prendere un appuntamento, non abbiamo l'ufficio accanto a voi per andare semplicemente in ospedale.

Esperienza negativa: Sono davvero deluso dall'accoglienza del pronto soccorso psichiatrico!! La reception del pronto soccorso è stata molto accogliente, dopo che un'infermiera è venuta, ma io ero in una grave crisi; credevo di morire, avevo paura, paura di fare tutto male..

Esperienza negativa: Mia figlia trapiantata di polmone ha dovuto essere trasferita dall'ospedale di Zurigo agli HUG dove era 'così detto' attesa in camera privata e tutto era organizzato. Partenza da Zurigo come previsto alle 4 del mattino e arrivo alle 07. La sua camera all'8CL era prevista al suo arrivo, poi cambio di programma, nessuna camera disponibile alle 07:15. Alle 15 non aveva ancora ricevuto né da bere né da mangiare. Sono le 17:30, è ancora nella hall del pronto soccorso, nemmeno in un box, per una persona trapiantata di polmone è scandaloso. E dire che l'ospedale di Zurigo ci ha detto che era meglio che mia figlia lasciasse Zurigo alle 4 del mattino per essere in camera verso le 08 a Ginevra e essere presente durante il giro delle visite mediche dei dottori. Gli HUG dovrebbero prendere esempio da Zurigo, che è davvero molto più reattivo e dove il personale sembra più attento ed empatico nonostante le difficoltà linguistiche.

Esperienza negativa: Sono estremamente deluso dal servizio di emergenza dell'Ospedale Universitario di Ginevra (HUG). Sono arrivato alle 23 con una polmonite e una febbre di 38°, ho dovuto aspettare più di 5 ore prima di essere preso in carico, nonostante un stato di salute preoccupante. Solo dopo aver fatto uno scandalo qualcuno si è finalmente preso cura di me. Per un servizio medico finanziato da un'assicurazione così costosa, questa attesa è inaccettabile. Avevo l'impressione che la mia salute fosse trascurata, e non ero lontano dal svenire nella sala d'attesa. L'HUG deve assolutamente rivedere le sue priorità e migliorare l'assistenza ai suoi pazienti.

Esperienza fantastica: Ho ricevuto un trapianto di rene 30 anni fa. Sono seguito molto bene dai medici della nefrologia, il Dr. Haida è molto competente in questo campo. Per me, gli HUG sono i migliori ❤️

Esperienza fantastica: Radio delle anche il 28.10.2024 alle 10:30. Accoglienza molto buona. Tecnico simpatico e premuroso. Metti a proprio agio. Grazie. Ottima organizzazione, registrazione, segnaletica delle sale. 5/5 Grazie.

Esperienza negativa: Sito non accessibile!

Esperienza fantastica: Personale super, grazie ❤️

Esperienza negativa: Orribile una attesa di 8 ore e 30 in pronto soccorso!!! Vergogna!!!!! Con tutto quello che paghiamo e addirittura peggio per una copia delle fatture ieri dalle 9:00 alle 11:30, una musica per aspettare. La reception mi aveva detto di aspettare in fila. E alla fine, alle 11:30, hanno risposto e mi hanno riattaccato bruscamente in faccia.@!!!!!!! Inadmissibile. Ho scritto un'email oggi ed è urgente!!! Non mettere più piede lì. Alcuni ospedali dovrebbero essere chiusi. Paghiamo caro e non riceviamo nemmeno un servizio funzionale.

Esperienza negativa: L'ospedale che ha il personale più disumano possibile.

Esperienza negativa: Neurologi "incompetenti", presi dal loro piccolo ego. Si viene trattati come numeri. Le visite del capo servizio, un medico, sono insopportabili. Si limitano a leggere il tuo problema a studenti. Neanche un "ciao, come stai? Arrivederci". Esci dalla tua ospedalizzazione senza essere stato informato del tuo problema o dei trattamenti proposti. Ti fanno esami di cui non conosci l'utilità, non ti spiegano i risultati né il loro significato. Sono stato ricoverato 7 volte in neurologia e neurochirurgia, è sempre la stessa cosa. Le uniche persone simpatiche sono gli ausiliari e gli infermieri. Attenzione se portate con voi il vostro trattamento, verrà rimosso e gli infermieri saranno incaricati di darvelo. Se il vostro trattamento è complicato, con orari precisi per assumere un farmaco specifico, avrete sempre ritardi e i problemi che ciò comporta. Le infermiere sono sovraccariche e fanno del loro meglio. Il mio trattamento del valore di oltre 1000.- mi è stato tolto. Ho dovuto protestare ENORMEMENTE affinché me lo restituissero.

Esperienza fantastica: Le HUG di Ginevra sono un po' come una spa, ma con più punture e meno jacuzzi! E che dire del dottor El Masri? Se ti chiedono di contare fino a tre prima di un'anestesia, non sorprenderti se ti svegli senza aver finito di dire 'due'. Questo medico sa così bene far scomparire il dolore che si potrebbe pensare che abbia un bastone magico. Comunque, se fosse lei a capo del pronto soccorso, anche gli aghi aspetterebbero pazientemente il loro turno!

Esperienza negativa: Il reparto di neurochirurgia al 2° piano è davvero il peggio. Qui le persone vengono trattate come animali. Alcune persone vengono direttamente dall'operazione o sono state trasferite in stanze dove ci sono 6-7 persone. Dal personale non ci si può aspettare né considerazione né supporto. Trattano i pazienti come bestiame. Il personale è completamente demotivato, indifferente e assolutamente arrogante. Poiché la maggior parte delle persone in questo reparto sono anziani (con solo l'assicurazione di base), non gli importa affatto come vengono trattati in tali situazioni. L'empatia è pari a zero. Se si ha la sfortuna di non ottenere un posto all'ingresso o alla finestra nella stanza assegnata, si è rinchiusi in circa 4 mq separati da tende sporche e sudicie. Non c'è ventilazione e se si chiede un ventilatore, arriva un ventilatore impolverato, sporco e traballante. Altrimenti, si dice di organizzarselo da soli. La mia compagna è stata trasferita lì dopo la chemioterapia per un intervento alla schiena in una delle 'celle' intermedie. Mi ha supplicato di fare qualcosa, poiché pensava di morire sicuramente lì, essendo già molto debole a causa del tumore aggressivo. Inoltre, la dose di morfina viene sempre somministrata in ritardo (fino a un'ora) e quando si chiama aiuto ci vogliono in media altri 30 minuti. (sia prima che dopo l'operazione). Il reparto di oncologia all'UniSpital di Ginevra è davvero TOP (5 stelle), ma la neurochirurgia (personale infermieristico) al 2° piano è assolutamente terribile. Si capisce che il personale infermieristico è sopraffatto, ma i pazienti sono anche esseri umani e hanno il diritto di essere trattati in questo modo. (questo ha ridotto tutto a un massimo di 1 stella. Totalmente sottoterra). Probabilmente dalla direzione/amministrazione, come in altre recensioni, arriverà il testo standard inutile, economico e scortese, che consiglia di contattare l'ufficio di mediazione, invece di informare o chiarire un po' il personale. (l'ufficio di mediazione non aiuta comunque). Sfortunatamente, alla mia compagna non rimarrà tempo fino a quando non verrà fissato un appuntamento o non ci sarà un cambiamento. Perché se continua così come in altre questioni, passerà molto tempo. Vengo da Zurigo e in realtà ho raccomandato di andare a Ginevra dopo la diagnosi di cancro della mia compagna, poiché la sua famiglia si trova lì. Se l'avessi saputo in anticipo, saremmo rimasti a Zurigo. Consiglio a chiunque nel cantone di Ginevra di prendere assolutamente l'assicurazione complementare per la libera scelta dell'ospedale, in modo da non dover necessariamente andare in neurochirurgia o avere una scelta. Soprattutto se si è più anziani.

Esperienza negativa: Le segretarie della reception dell'ospedale pediatrico sono molto sgradevoli con i genitori dei pazienti! In ogni caso, con noi è vero. Una volta va bene, può succedere di essere di cattivo umore o sotto stress, ma questa è la seconda volta che veniamo trattati in modo sgradevole, freddo, senza empatia alcuna!!! È scandaloso.

Esperienza fantastica: Grazie al signor Solis Gomez per la sua gentilezza

Esperienza fantastica: Risposto rapidamente.. Alla mia richiesta e mi ha permesso di prenotare un appuntamento immediatamente.

Esperienza negativa: Molto, molto sporco.. grande problema di igiene.. mancanza di professionalità.. mancanza di presenza di medici, solo studenti incompetenti..

Esperienza fantastica: Rapido e personale del pronto soccorso e osservazione gentile e professionale! L'ospedalizzazione è meno angosciante/stressante grazie a loro.

Esperienza positiva: Più aspetti, meglio è, poiché significa che le condizioni sono buone. Altrimenti, tutte le specialità sono all'avanguardia in termini di tecnologia, competenza e cura dei pazienti. Anche il cibo è ottimo! Lo staff è professionale e molto gentile.

Esperienza fantastica: Come paziente d'emergenza con un'anca dislocata, non posso che lodare l'ospedale o il servizio di ambulanza. Sono stato trattato in modo piacevole e rispettoso in ogni momento e sono sempre stato ben informato sulla mia situazione e sul trattamento in corso. Sì, ho dovuto aspettare per il trattamento, ma c'è sempre qualcuno messo peggio di te. I miei ringraziamenti a tutto il personale che ha dovuto affrontare il mio senso dell'umorismo e la mia mancanza di competenze linguistiche oltre all'inglese.

Esperienza fantastica: Assolutamente un posto fantastico, un palazzo di collegi dopo aver frequentato università altrove....

Esperienza fantastica: Un grazie infinito al team di emergenza presente lunedì 15 luglio che ha assistito mia mamma di 77 anni caduta in una scala mobile a Ginevra, al Dottor Amrita SING VIRK e alle infermiere rassicuranti e professionali. Rimanete come siete con questa magnifica empatia.

Esperienza fantastica: Personale molto cordiale e professionale, con un tempo di attesa di meno di un'ora per un'emergenza non prioritaria in un venerdì sera.

Esperienza fantastica: A seguito del mio ricovero, vorrei ringraziare tutto il team, dal pronto soccorso alle cure intensive, per la loro gentilezza e il loro supporto.

Esperienza fantastica: Ottima presa in carico del servizio maxfac nell'ambito di un intervento di chirurgia maxillo-facciale. Nonostante alcune complicazioni post-operatorie, ho avuto un ottimo follow-up da parte dei medici dei diversi reparti coinvolti - sono anche seguita nello stesso percorso nella clinica del sonno e presso i tre, oltre a 2 ulteriori servizi di cui sono paziente e sono soddisfatta al 100% a tutti i livelli. In occasione di un ricovero quest'anno presso i SI di mio padre, desidero anche ringraziare il personale ospedaliero, medici, infermieri e reception. Le cure intensive non sono un luogo molto facile per i pazienti e i loro cari, ma desidero davvero sottolineare la gentilezza e la professionalità delle persone che ci hanno seguito e sostenuto durante questo periodo complicato. Peccato che non tutti i reparti ospedalieri siano rispettosi come quelli di terapia intensiva ... gli HUG rimangono un grande istituto, ma la comunicazione e il rispetto delle persone dovrebbero prevalere sull'ego di alcuni ... Da parte mia, sono contenta di avere professionisti della salute straordinari attorno a me e voglio ringraziarli con queste poche righe per il loro lavoro quotidiano.

Esperienza fantastica: Buongiorno,sono uscita oggi da Juillard 23.Venerdi 21 dono stata trapiantata per la seconda volta,una prima rene/pancréas,questa solo rene.É tutto un successo, la dialisi durata quasi due anni al sesto piano Gabrielle Gentil,équipe fantastique,une famille per me nessuno escluso e le Chirurgien Prof.Philippe Comagnon con la sua équipe che hanno fatto un grande lavoro.Esco in perfetta forma fisica ringrazio con tutto il mio cuore il DONATORE e la sua famiglia per sempre.Quando si DONA si continua a vivere,in un altro posto,ma a vivere.Ricordate che a monté di grandi successi,ci sono sempre dedizione,ricerche,umanità, coraggio e forza per andare avanti....e amore,questa parola avvolte sconosciuto.Grazie a tutti. Rossettini Roberta❤️

Esperienza fantastica: Esperienza molto buona. Sono andato al pronto soccorso con una emorragia e mi hanno preso subito. Anche durante e dopo la mia operazione, tutti – dai medici, agli infermieri, agli anestesisti – sono stati molto professionali e gentili. È stata la prima volta che sono andato in un ospedale e sono uscito con una buona esperienza.

Esperienza fantastica: Un super ospedale, ottimi medici, personale molto gentile e disponibile. Le stanze sono arredate in modo carino.

Esperienza fantastica: Il personale sanitario, i medici e le attrezzature sono eccellenti. Un grande ringraziamento agli HUG per il vostro prezioso aiuto.

Esperienza positiva: Sono andata ieri al pronto soccorso per dei terribili mal di testa e sono uscita senza soluzione al mio problema, è normale? Visti i miei precedenti medici alla testa, la prossima volta andrò a vedere il mio macellaio. J. Ohana.

Esperienza fantastica: Supporto da parte di diversi servizi in consultazione / ospedale diurno oltre che per un ricovero: Ematologia: Dr.ssa Anne-Claire Mamez e team infermieristico Pneumologia: Pr. Anne Bergeron Oftalmologia: Pr. Heilmo Steffen Tutti molto simpatici, pazienti e pedagogici a modo loro: il Pr. Bergeron può avere un discorso piuttosto tecnico all'inizio, ma è felice di rispondere alle domande per chiarire; la Dr.ssa Mamez spiega più semplicemente fin da subito ed è contenta di rispondere alle domande per fornire maggiori dettagli.

Esperienza negativa: All'HUG, il professionalismo finisce quando finiscono i soldi del paziente, perdono l'umanità se il paziente non ha soldi per pagare. Fanno operazioni lampo nonostante sappiano che non dovrebbero farle, solo per accelerare il processo e dare dimissioni. Si presume che siano tra i migliori ospedali del mondo e, davanti ai loro occhi, una paziente ha sviluppato un'ulcera durante un intervento perché non volevano più curarla.

Esperienza fantastica: L'attenzione per la mia operazione alla tiroide è stata buona, grazie a tutti.

Esperienza negativa: Esperienza molto negativa. La signora della reception e il medico si sono derisi di me in faccia. Il dottore è responsabile ma negligente e molto impaziente.

Esperienza negativa: Ospedale orribile, la gente evita HUG per il vostro bene. Esperienza orribile, anche in caso di guerra avete diritto alle cure... Orribile HUG... Orribile...

Esperienza negativa: Orribile HUG Orribile, non avrei mai creduto che a Ginevra non si possano avere cure normalmente. Orribile da evitare per il bene e per la tua vita. HUG orribile, orrore HUG...

Esperienza positiva: In qualità di paziente: Ci sono infermiere straordinarie in questo ospedale, dedite al loro lavoro e compiti (non facile tutti i giorni), ma ho incontrato anche il peggio (che nemmeno ti ascoltano, non gli importa niente della tua storia clinica, totale mancanza di empatia... C'era un errore di data in un rapporto che dovevo inviare, ho provato a telefonare senza successo, mi sono recato di persona tra due reparti che si passavano la responsabilità fino ad arrivare a una signora che mi ha praticamente rimproverato per voler un documento con le date corrette dicendomi che non valeva la pena cambiarlo e che dopo molte insistenze l'ha ristampato di malumore... come se fosse colpa mia dovermi scusare. Tuttavia, le stanze sono al top, molto ben attrezzate. Il pronto soccorso è sporco, c'era sangue e rifiuti a terra... sedili super duri per lunghe attese. Letti molto duri, un inferno per le ernie durante il mio ricovero. Personale poco formato per le punture... ho buchi ovunque anche se le mie vene non sono le più facili. Nessun caricabatterie, nessun indirizzo e-mail nei reparti per inviare rapporti medici. In sintesi, un ospedale competente che può facilmente migliorare e migliorare le condizioni dei pazienti riprendendo il controllo su diversi punti.

Esperienza negativa: Sono stato trattato all'HUG per un potenziale cancro. Hanno eseguito una biopsia e ci hanno informati che avrebbero potuto doverne fare un'altra perché avevano perso il punto che doveva essere trattato. A quel punto, dopo tre visite, la fattura era di 1500 CHF per nessun risultato conclusivo e ho deciso di farmi curare in Francia, dove è semplicemente più conveniente essere trattati. Evitate questo ospedale a tutti i costi; l'unico servizio funzionante è il reparto di fatturazione e fatturazione. Il loro unico interesse è il profitto e le pause caffè. Se dovessimo mai essere trattati di nuovo a Ginevra, non so davvero dove andare. Forse a Evian. È triste non avere un ospedale di cui possa fidarmi in questa città.

Esperienza negativa: Una persona della mia famiglia si è recata da sola in ospedale più volte per chiedere aiuto e essere ricoverata a causa di gravi problemi psichiatrici, ma poiché è andata da sola, l'hanno rimandata direttamente a casa e hanno persino chiesto ripetutamente il motivo della sua visita. Da quando un medico rimanda a casa un paziente schizofrenico che chiede aiuto prima che perda completamente il controllo? Sono davvero umani? Perché sono medici? Aspettano semplicemente che la persona si faccia del male o ferisca qualcun altro prima di muovere un dito. Ignobile.

Esperienza positiva: Nel complesso, la mia esperienza è andata abbastanza bene. Ho avuto un'infermiera molto sgradevole, ma con le altre non ho avuto problemi. Sono ancora ricoverato. La dottoressa che ho avuto ha avuto una valutazione troppo ottimista sul mio stato e mi ha detto che potevo tornare a casa la prima sera. Ovviamente ho rifiutato. Il medico del secondo giorno ha avuto una diagnosi molto più pessimista sul mio caso ed è per questo che sono ancora ricoverato. Sono al terzo giorno. Sono stato trasferito a Beau-Séjour.

Esperienza fantastica: Sono stato di passaggio al pronto soccorso nella notte tra il 10 e l'11 marzo 2024 a causa di una lussazione bilaterale delle spalle. Assistenza immediata con un team eccezionale. Medici, infermieri e operatori sanitari tutti molto competenti, professionali, simpatici e nonostante la situazione con un pizzico di umorismo. Non cambiate il vostro modo di lavorare. Ancora grazie.

Esperienza negativa: In generale va bene, ma tengo a sottolineare che un medico degli HUG mi ha annunciato la morte imminente di mio cognato nel 2019, ma lui è sopravvissuto due anni grazie, tra l'altro, al suo trasferimento all'ospedale di Nyon. Gli HUG vanno bene, ma per i casi estremi evito perché un mio amico ha contratto uno stafilococco dorato lì, di cui è morto. Ma a parte questo va bene.

Esperienza fantastica: Mio papà è purtroppo deceduto nel reparto di terapia intensiva di questo ospedale. Tuttavia, le cure fornite e l’umanità (dei medici e del loro personale) sono state incredibili in questo momento estremamente difficile per la famiglia. Voglio ringraziarli per quello che hanno fatto e per quello che hanno cercato di fare per salvare mio papà, anche se il risultato è stato devastante per la mia famiglia. Grazie ai professionisti di questo ospedale e a tutto quello che hanno fatto per me e la mia famiglia. Le informazioni che ci sono state fornite erano chiare (cervello distrutto, se sopravvive sarà un vegetale (termini usati da me e dalla mia famiglia per sapere se i risultati dei test effettuati avevano una possibilità di essere positivi), niente di quanto detto era per far credere a una possibilità di recupero che di fatto era impossibile). Anche se un risultato positivo non è garantito nei casi più estremi, fanno tutto il possibile per riuscirci senza mentire alle famiglie.

Esperienza fantastica: Grazie per la qualità delle cure, del personale e di tutto il resto! Che fortuna avere un così bel sistema sanitario in Svizzera. Sono molto grata a tutti (piccola operazione da parte mia, ma ho già fatto ricorso agli HUG in passato). Siete incredibili e fate un lavoro straordinario!

Esperienza fantastica: È facile e importante donare sangue. Il team HUG è fantastico. Sono calmi ed efficienti, aiutandoti a sentirti a tuo agio, e controllano continuamente se i donatori stanno bene. Puoi prenotare un appuntamento sul sito. È veloce e salva vite. Per donare piastrine, devi chiamare e confermare la disponibilità.

Esperienza fantastica: Questo cambio urgente è stato preso abbastanza rapidamente, le cure e il tram medico sono al top, veramente bravo, nulla da eccepire, per favore continuate così! Grazie mille...

Esperienza negativa: Medici orribili! Dovrebbero essere messi in prigione! Non mettete a rischio la vostra salute! Mi hanno fatto del male lì e le vecchie donne hanno sfruttato la mia assicurazione!

Esperienza negativa: Sono passati 35 minuti da quando le segretarie raccontano la loro storia di ballo del fine settimana e nessuno lavora. Tre persone sono pagate per non fare niente, è impressionante da vedere. Sono completamente rilassate, e quando è arrivato il medico, hanno continuato a raccontare storie, bevendo caffè, ma nulla di più. Si chiacchiera francamente, è vergognoso.

Esperienza fantastica: Durante la giornata portes aperte del 10 febbraio abbiamo potuto scoprire la camera iperbarica e il suo team. Abbiamo incontrato persone molto professionali, dinamiche, insegnanti che ci hanno ascoltato e abbiamo appreso le numerose possibilità che questa camera poteva offrire. Un ringraziamento speciale a Justine. Grazie per questo momento piacevole.

Esperienza positiva: Sono stato trattato d'urgenza per un ascesso alla schiena ieri e sono stato molto contento e riconoscente per le cure ricevute. Ho aspettato tre ore, il che è normale, ma sono tornato a casa curato. A volte sento delle critiche sugli ospedali in Svizzera, ma penso che siamo molto ben curati rispetto ai paesi che ci circondano.

Esperienza negativa: Ho visitato il pronto soccorso con un dolore alla schiena debilitante che, anche dopo la medicazione, ha impiegato diverse settimane a migliorare. In quel giorno ho aspettato un totale di 4 ore, di cui per 3 ore 'ero il prossimo': cioè, tra le 11:30 e le 14:30 nessuno nel pronto soccorso è stato visitato. Sono stato in sedia a rotelle piangendo di dolore per 4 ore, senza potermi muovere, e quando ho chiesto alla reception che cosa stesse succedendo, dato che tutto si fermava quando era il mio turno, mi hanno risposto che era normale e che se fossi arrivato più tardi avrei dovuto aspettare 6 ore. Nel frattempo, un gruppo di medici e assistenti chiacchierava ridendo sul retro di una stanza gustando caffè. Inoltre, non c'era nemmeno un distributore di cibo nella sala d'attesa, quindi non avevo modo di mangiare qualcosa e nessuno è venuto a controllare se avessi bisogno di qualcosa. È un servizio vergognoso e non tornerò. Preferisco pagare una clinica privata piuttosto che dipendere dal servizio HUG, anche sapendo che l'assistenza sanitaria in Svizzera è come la mafia.

Esperienza positiva: Non ho mai usato l'ospedale perché non sono mai stato gravemente malato. Ho visitato diversi amici mentre erano lì. C'è qualcosa che ha attirato la mia attenzione più di una volta nei diversi reparti dell'ospedale, i segnali sono scritti in diverse lingue, e qui voglio attirare l'attenzione sulla lingua araba. È scritta in modo errato ed è chiaramente stata tradotta solo dal sito. So che ci sono lavoratori che parlano arabo e possono aiutare con questo o, nel peggiore dei casi, assumere qualcuno.

Esperienza fantastica: Sono 9 anni che sono un abituale del luogo e ringrazio tutto il team di ematologia per essere così professionale e gentile con i pazienti.

Esperienza fantastica: Ciao a tutto il team del 2 EL, volevo solo dirvi che mio marito è stato ricoverato per 5 giorni e volevamo ringraziarvi di cuore per il vostro accoglienza molto calorosa e per la super ascolto, soprattutto al Dott. Felicien Gautier, che è un medico straordinario e ascolta molto i pazienti. Mille grazie Dott. Gautier.

Esperienza negativa: Sono stato ricoverato il 22 dicembre a causa di una reazione allergica a un antibiotico che sto assumendo. La sera del ricovero, un medico ha effettuato controlli e analisi di laboratorio da condividere con il mio dermatologo e il mio medico di famiglia affinché potessero tenere traccia e seguire il mio caso. Il 12 gennaio, dopo 21 giorni di assunzione dello stesso antibiotico e con ancora la reazione, non ho alcuna notizia né analisi di laboratorio né diagnosi. Se non fosse stato per me che ho chiamato il centro assistenza per chiedere una risposta al riguardo, sarei ancora senza nulla. Ho finalmente ricevuto i risultati delle mie analisi (che non potevano inviare via email o comunicare il risultato per telefono, a causa delle norme sulla privacy, ma ora all'improvviso potevano ...) Tutto questo DiiSERVIZIO per un importo superiore a 600 CHF.

Esperienza negativa: Desidero condividere la mia esperienza negativa al riguardo. Un mio caro è stato ammesso in questa struttura per cure intensive e ci siamo trovati ad affrontare numerosi problemi e carenze nella qualità dei servizi e delle cure fornite. Innanzitutto, la mancanza di attenzione e compassione da parte del personale medico nei confronti del mio caro è stata allarmante. Le infermiere sembravano spesso sopraffatte e poco disposte a prendersi il tempo per spiegare le procedure mediche o rispondere alle nostre domande. Abbiamo avvertito una mancanza di supporto e comprensione da parte del personale, il che ha influenzato notevolmente la nostra fiducia nelle cure fornite. Siamo riusciti a trasferirlo al CHUV a Losanna dopo 6 settimane di ricovero all'HUG, ed è qui che abbiamo notato che aveva delle piaghe da decubito; la negligenza aveva suscitato preoccupazioni riguardo all'impatto sulla salute e sicurezza del mio caro, che era già in uno stato critico. Innanzitutto, al CHUV hanno curato le piaghe da decubito, e la comunicazione e l'impegno del personale medico erano di gran lunga superiori a quanto avessi conosciuto con l'HUG. I medici e le infermiere si prendevano il tempo per spiegare le procedure e i trattamenti, e erano aperti a discussioni e domande. All'HUG siamo rimasti delusi dalla mancanza di comunicazione e coinvolgimento dei medici. Abbiamo avuto l'impressione che non si prendessero il tempo per ascoltare le nostre preoccupazioni o fornire spiegazioni chiare sul trattamento del mio caro. Questo ha lasciato un senso di abbandono e incomprensione riguardo alle decisioni mediche prese. Non raccomanderei questa struttura per cure intensive e consiglio vivamente di cercare altre opzioni che offrano un migliore supporto e una migliore qualità delle cure per i vostri cari.

Esperienza fantastica: L'intero team della CCU è fantastico, anche se non parlo francese, tutti sono stati così cordiali e disponibili. Soprattutto le infermiere stanno facendo un lavoro meraviglioso, sono così gentili e la loro energia positiva aiuta i pazienti così come i loro familiari. L'ospedale è perfettamente organizzato ed è molto pulito. La caffetteria e le aree d'attesa sono confortevoli e hanno belle opere d'arte e decorazioni. Grazie.

Esperienza negativa: Questo ospedale, sebbene possa sembrare fantastico, in realtà non lo è. I lunghi tempi di attesa assurdi solo per avere un semplice esame sono ridicoli. Questo posto ha anche rubato i miei gioielli del valore di oltre 10.000 dollari americani. Non hanno alcuna sorveglianza e non si assumono alcuna responsabilità. Non raccomando affatto questo ospedale. Amano dare la colpa ai pazienti per non dover rispondere di eventuali perdite di beni.

Esperienza negativa: Scandalo Visita di 1h in Angiologia 770chf Visita di 30 min in Pneumologia 440chf Tariffe estremamente elevate che altri medici in città non hanno. Questo posto è una truffa.

Esperienza negativa: Oltre 11 ore di attesa e non abbiamo ancora risultati se il mio amico ha un'appendicite. Zero empatia da parte dello staff. Semplicemente orribile. Non c'è da meravigliarsi che abbiano recensioni così negative.

Esperienza negativa: Ho fatto un test Zika a Lucerna. HUG mi ha addebitato una fattura di 730.-. È impossibile contattare HUG se non si parla francese. Neanche le e-mail vengono risposte. Anche una verifica da parte di Luks si è rivelata estremamente difficile, poiché avevano anch'essi problemi a contattare HUG... Ma sono bravi a scrivere solleciti.

Esperienza fantastica: Ciao, mi chiamo Roman Kesarchuk. Dai social media, ho appreso che la vostra clinica ha un programma per aiutare i bambini ucraini bisognosi di un intervento chirurgico al cuore. Questi interventi sono eseguiti dal chirurgo cardiaco georgiano Tornike Sologashvili. Potreste per favore confermare se un tale programma esiste nella vostra clinica per i bambini ucraini? In tal caso, potreste fornire informazioni di contatto per richieste in merito a questa questione? Grazie in anticipo per la vostra risposta. Distinti saluti, Roman Kesarchuk.

Esperienza fantastica: Durante il mio soggiorno a Ginevra ho avuto la sfortuna di ammalarmi. Un passaggio al pronto soccorso dell'ospedale universitario mi ha colpito davvero per il modo in cui sono stato trattato dall'ambulanza, dal medico e dall'infermiere, sono rimasto sbalordito. Un grande grazie all'operatrice sanitaria signora Pascale Marshall. Ti auguro buona continuazione.

Esperienza negativa: Sono seguito agli HUG a causa di un'ustione di secondo grado profonda. Il mio passaggio al pronto soccorso è stato un disastro. Diagnosi errata della dottoressa che ha valutato che fosse un'ustione di primo grado e voleva mettermi del ghiaccio sulla ferita. Protocollo di cura inaccettabile senza considerazione del dolore. La chirurga che segue il caso mi visita per 30 secondi e non mi spiega nulla. Tuttavia, un grande applauso agli infermieri che sono molto competenti e attenti ai pazienti.

Esperienza fantastica: Sono così grato per le cure di emergenza che ho ricevuto. Il personale era così efficiente, gentile e paziente con un non parlante francese. L'ospedale era pulito e tranquillo. Ci sono volute solo 2 ore per la consultazione, la radiografia e la diagnosi. Grazie, HUG!

Esperienza negativa: Se il personale medico è competente e molto cordiale, a livello organizzativo si può fare di meglio! Sono entrato giovedì sera per una frattura doppia, l'operazione era prevista per domenica, poi annullata la stessa domenica con la comunicazione che non sarebbe stata prima di martedì. Va bene che ci siano urgenze vitali, ma la pazienza ha dei limiti. Auguro buona fortuna ai pazienti che dovranno essere ricoverati durante la stagione sciistica...

Esperienza negativa: Mi dispiace, non mi sento bene e dicono sempre che non hanno trovato nulla e io so che ho qualcosa. Non fanno il loro lavoro come si deve. Oggi sono venuto per il mio ginocchio e per molte altre cose, mi hanno solo controllato il ginocchio e per il resto nulla. Ho spiegato loro e mi hanno dato solo un Dafalgan e un Irfane. Cosa volete fare con questo? Non serve a niente. Trovo che sia inaccettabile da parte loro. E questo sono le emergenze.

Esperienza negativa: Divieto di fumare a e intorno a una fermata dell'autobus, ma non c'è alcun divieto del genere per l'ospedale. Il fumo invade l'ospedale da tutti i lati. Inoltre, anche il personale sanitario fuma e ci tocca con le loro mani puzzolenti. Deve essere assolutamente fatto qualcosa per limitare questi eccessi di fumo.